烟草在线—吸烟有害健康！

，优化形象　　零售户宋桂枝　　我在安徽潜山五庙乡卫生院临街开的这个超市，已经有12年了。当初由于手头资金限制，店面内外装修简单，结构设计不合理

; 　　一是微笑打招呼，那是必须的，不要让顾客感觉到我们的冷漠。二是必要时递烟、倒水。这样也能让顾客感觉到我们的热情。三是停止手头一切杂事，站起等待。有的零售户虽然看到

，手头也活络许多。特别是一些生意规模较大的零售客户，资金和实力相对雄厚，这也养成了一些零售店“门槛高”的坏习惯。俗话说“店大欺客”，一方面指店面大无形中

下，让我转变了卷烟销售上的一些误区。我是2012年在安徽潜山槎水镇开始从事零售的，之前一直在外地奔波，做过缝纫、油漆、木工、贩过电子钟表。手头有了一些积蓄，

，我们就应该懂得回报。平日里谁手头紧了临时借点钱、帮邻居带带孩子、给残疾顾客多一些照顾等等。这些生活中的小事，能帮别人一把就帮一把，当他们回报你一个甜美的微笑、一声谢谢

，货款可以适当的赊欠。实际上，作为零售户有时难免会遇到手头闲钱不多的时候，但又急需进货，对于不太熟悉的供货商，一般是不可能赊欠

非常重要，许多时候，家里大人手头事儿多，会差使小孩子来购买商品，如果商品体积较大、较重，我们零售客户应该帮助孩子把商品送到

“回流”，而这些人平时手头活络，有经济基础，消费结构和农村留守人员相比要高了许多，如果客户经理还是按照以往的品规、结构指导客户订购卷烟

古时留下来的老传统。中秋，也带火了礼品的市场，春节、中秋是两大送礼的节日，不管手头如何，或多或少、或厚或薄都要买点礼品孝敬老人和长辈

等等。2013年冬天他又买了一部货车，这样极大地方便了为顾客送货，为自己的生意拓展了空间。程宏笑着告诉我：“自己手头还有20万元存款，考虑到这两年

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