烟草在线专稿

　　主持人：江苏省泰州市华港镇零售户　邓金才

　　经商开店，有的老板喜欢用文化来包装店铺；有的店主则青睐用诚信来打造自己。但在最近烟草零售户QQ群的群聊中，我们发现零售同仁们在津津乐道一个更为有意义、并且能够助力我们经营的正能量话题：做公益、献爱心，帮助他人、快乐自己。下面我们就来听听他们是怎么做的。

邓金才 

　　山东德州市德城区黄河涯镇零售户　李秀英

李秀英

　　开店做生意，顾客就是我们的上帝，是我们的衣食父母，上帝为我们创造了财富，我们就应该懂得回报。平日里谁手头紧了临时借点钱、帮邻居带带孩子、给残疾顾客多一些照顾等等。这些生活中的小事，能帮别人一把就帮一把，当他们回报你一个甜美的微笑、一声谢谢，你便会感到一份满足和快乐！曾经一个智障乞丐闯进我的店里，我给了他两个面包，他虽然没说话，但临走时回头看了我一眼，那种喜悦，那种感激的眼神让我至今难忘，我也为满足了这样一个弱势人的愿望而感到欣慰。去年，为了锻炼身体，我在网上学会了广场舞。每当我随着欢快的节奏舞动的时候，村里的大娘大婶和姐妹们都羡慕的不得了。见大家都喜欢，我就自己花钱买了大音响，在店门口重新安装了大灯泡，并手把手地教她们一起跳。在把健康快乐带给大家的同时，她们也把我当成了知心朋友，更成了我的忠实顾客。

　　山东昌邑市北海路零售户　祝有爱

祝友爱

　　作为零售户的李老板能够心存善念，在别人需要帮助时，慷慨相助是一件好事。这体现了一个零售户应有的社会责任感和良好素质，这样做了我们就会赢得社会的赞誉和消费者的信任。

　　我同样作为一名零售户，虽然不是大富大贵，可自己给社会捐助一点关爱的力量还是有的。去年，青岛的一名零售户得了尿毒症，正年39岁，有两个可爱的孩子，可怕的是医疗费用他们无法承受。当我得到消息后第一时间献出一份爱心、捐了200元，虽然只是杯水车薪，但聚沙成塔的力量是无穷的。传递社会正能量、捐助一笔善款，让病人有了生的希望、让其振作起来与病魔抗争而获得了新生。我支持公益事业，我付出、我快乐！

　　湖北省武汉市蔡甸区常福镇零售户　杜伟

杜伟

　　友爱大姐说得对，我们小零售户虽然自已的收入有限，但做一点力所能及、帮助别人的事还是可以的。儿子学校里有一位身患重病的学生手术还差医药费，我让儿子捐了五百元。与此同时，我还发动周围的商户捐款，尽管我的力量有限，但我相信，只要我献出一点爱，别人就有可能少一份苦楚。今年夏天，附近工地的一位患感冒的农民工，来我店找点开水服药。恰好，我开水瓶没有水了，我连忙接通“热得快”烧水，并搬来一张椅子请他坐下稍等一会儿。事后他夸我热情心肠好，他不但把他们在一起的工人带到我这里消费，还为我把工地食堂里需要的油、盐、酱、醋、茶都帮我争取过来了。

　　黑龙江省铁力市一中零售户　闫涛

闫涛

　　残疾人是一个需要关爱的弱势群体，为了善待这些特殊的顾客，我在超市门口放置了一张轮椅。有残疾人进店，我就让他在椅子上坐一坐、歇一歇，然后按照他们的需求我再帮助他们选购。为了更好地对这些残疾人以及一些行动不便的老龄顾客提供更贴心的服务，我干脆直接留下他们的地址，同时又把我的电话号码让他们记好，只要他们通过电话，把想要购买的东西说一下，我就会等中午或晚上家里有人看店的时候，抽空给他们送过去。如果我店里没有的东西，我还会为他们到其他地方代购一下。每当我把商品送到他们的手上，他们总是感激不尽地直夸我是大好人。

　　陕西省铜川市王益区零售户　袁社社

袁社社

　　闫老板说得对！残疾人确实需要更多的关怀，我的商店附近有这么一个残疾孩子，老天爷把肢残、语音残的双重灾难，全都降临给了这个可怜的男孩。他走路一瘸一拐，说话结结巴巴、含糊难懂。由于很难判断他说的什么，所以一些人就失去耐心懒得去理会他。而我却耐着性子，和颜悦色地引导他慢慢说，并通过仔细倾听孩子的发音特点、观察他的发音口型和目光落点，来判断孩子想购买什么商品。这样通过一点一点地观察总结，一来二去总能判断出孩子，需要购买的是些什么东西。随着成功购物次数的增多，孩子渐渐有了自信心，来购买东西时脸上也总是挂着笑容，离老远就能听见他的笑声。听孩子爸爸说，现在孩子变了，以前让他去买东西他显得很自闭，总是使唤不动，说得重了才慢吞吞的、极不情愿的出去买。现在好了，总是主动问家里需要不需要买东西，有时家里来客人，烟抽完了、没火机了，孩子总会积极主动提出去购买。

　　山东省梁山县拳铺镇零售户　苑福云

苑福云

　　做公益、献爱心是人的本性、也是人的美德。当我们去帮助弱势群体做一点微不足道的事情时，他们的心里也会存在着满满的感激之情。去年因一场车祸，我们村里的一个小伙子双腿骨折住进了医院。看病急需一万元医疗费押金，可家里就一个多病的父亲还常年吃药，那里能弄出这笔钱来。情急之下，有好心人召集全村捐款。十元、二十元、五十元、一百元很快就筹集了七千多块钱。还差两千多块钱上哪里找去？我看着抽屉里有两千五百元预备进货的钱，还是救人要紧吧！我没有犹豫就拿了出去。小伙子由于得到了及时的救治，恢复得很快，没多长时间就继续到原来工作的宾馆上班。后来老板让他管理宾馆的采购供应，小伙子马上就想到了我的超市，宾馆用的烟、酒、杂货用品，几乎一律是从我这里采购的。

　　乌鲁木齐温东路零售户　童谨袤

童谨袤

　　苑姐说得是，人是感情动物，每个人都怀有一颗感恩之心。李大娘是个空巢老人，是3年前她来店里买东西我才认识的。当时她买的东西多，拿不动就对我说：“小伙子，我家就在附近，给我送送好吧？”见老人上了年纪我毫不犹豫地就答应了。一天中午，我正在忙着招呼顾客，店里的电话响了起来。原来是李大娘打来的，她说他家的水龙头坏了，水流个不停。“不要着急，我马上就过来。”我一边答应一边准备好相应的工具，很快就帮李大娘更换好了新的水龙头。从此以后，我经常去老人家里，帮老人干些老人干不了的事儿，时间一长，别人都说我是李大娘的干儿子。值得一说的是：李大娘一有时间就来我店里，虽然她帮不上什么大忙，但在我顾客多的时候就帮我招呼、照看生意。3年了，常听到别的店有监控也丢东西、忙的时候有的顾客不付钱就跑路，但我店有了李大娘的帮忙照看，从未发生过一次被人顺手牵羊、丢失东西的事件。

　　山东省无棣县西小王镇零售户　任新洪

任新洪

　　我是一个极富有爱心的小商人，我参加我们工商户的公益组织已经有五年了，这些年来，真的从做公益中得到了很多的快乐，也结识了很多爱心朋友。起初这种爱心行为，在有些人眼里就是认为在作秀，但从我们认真组织发起、仅用2年的时间，就筹集了一笔善款帮一位尿毒症患者，成功换肾、用爱心救活了一个患者的活动后，那些曾经认为我们在“做秀”的人，也从此改变了看法和态度，甚至也纷纷加入到我们这个公益组织里来了。参加公益活动的朋友多了，我店里人气也随之旺了起来，生意也就跟着越做越好了。

　　河北省吴桥县桑园镇零售户　刘耐岗

　　提及参加公益组织，我和任新洪老板有共同语言。2008年春节前夕，我也参与了一场爱心募捐活动。当天，志愿者们有的书写春联送给群众，有的拿出自己的书进行义卖，我则推出了“困难家庭、残障人士特惠日”活动。以此来反哺社会，向这些特殊的人群献一份爱心。活动结束后，为了把我溶入到这公益大爱的团队，我申请加入了零售户志愿者协会。此后的“金秋助学”、“赈灾义卖”……六年多的时间里，我和志愿者协会的朋友们，累计组织开展义务帮扶、无偿救助近40多次，为上百名孤寡老人、贫困儿童捐助现金和各种物品累计达8万多元，由于我们零售户志愿者协会的活动，做公益已在我们吴桥掀起了一股强劲的爱心帮扶热潮。

　　河南省南阳市唐河县祁仪乡零售户　孙海存

　　我的顾客当中有一位为中华民族解放事业而负伤的老兵，他平时的生活很不方便，常常是一只手开着