烟草在线—吸烟有害健康！

、终端指导、个性服务等方面的岗位职责的检查核实。　　　三是督察到位。针对本次活动，县局成立的小组承担督查的责任，督查工作从客户的店容店貌、卷烟专柜、商品销售及服务管理

年初卷烟销售工作。　　三是提效率，重质量。以服务好每一位客户为目标，努力做到每走一户都能踏实干、不遗漏、出效率，并且针对客户提供个性服务。对于当场不能解决

经营指导书。　　倒逼服务质量。坚持问需于客户、问计于客户，按“倒逼法”落实客户服务标准、服务流程和服务规范，不断完善标准服务、做实个性服务、拓展亲情服务、深化增值服务

”。在活动推进及客我沟通过程中，通过坦诚交流打好感情牌、数据列举打好分析牌、个性服务打好激励牌、专销协同打好监管牌，加强沟通质量，争取客户理解，

。　　一是提升个性服务能力。为不同客户订制品牌服务套餐，帮其找准经营优势、明确经营特色，提高客户针对不同消费者开展个性化经营的能力，实现精准营销。　　二是

客户群、山区边缘客户群、特殊客户群客户提供基本服务。　　三是设置服务标准。为不同的客户群体设置不同的服务标准，将基本服务、情感服务、增值服务、个性服务融入服务标准，以满足

，切实维护好节日前期市场经营秩序。　　四是体现个性服务。针对节日期间可能出现的调包等现象，及时提醒客户提高防盗、防骗等安全意识，确保自身利益不受侵害。

结构的有力措施。　　　二是加强营销服务。采取个性服务，进一步完善市场服务机制，加强对零售客户的经营指导，强化过程痕迹管理和服务考核办法，努力做到

。　　　一是拜访客户到位。要求客户经理根据客户市场类型、经营业态、经营规模等合理制定拜访计划，详细安排走访时间，对不同类型客户实施差异化拜访，把统一服务和个性服务

益管理目标，细化工作目标任务，落实到个人。同时，大力提倡“节约办公资源，有效提升工作效率，降低可控成本费用”。　　三是推行个性

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