烟草在线—吸烟有害健康！

，所卖的烟都是烟草公司送的货。争执不下，我就打电话，让烟草局稽查队同志过来处理。半小时后，稽查队同志进店，经鉴定是真烟。但顾客不相信

法律，保护自己。　　安微省安庆零售户荣老板　　记得婆婆有一次与我聊及大伯哥家的事，说因为大侄女小苑惹恼了他们俩，争执间哥嫂两人就对小苑拳脚相加，并

们斗气，和他们争执。避免和顾客正面冲突，并不是说明我们怕他们，只能说明自己有宽容之心，有大度之魄。有时候将自己的利润让一点又何妨？

：“在实际中，零售户经常会遇到一些脾气暴躁，性格古怪的顾客。他们习惯对商品说三道四，挑毛病。如果零售户不冷静往往就会和他们闹别扭，争执起来

奇怪的是，王三水始终不承认自己杀了人。　　“我没有杀他。”王三水辩解道。　　“你嫉妒他打牌老师赢钱，污蔑他出老千，和他发生争执，恼羞成怒

付钱的话，如果语气不当，方法不妥就可能会引发争执。所以说遭遇醉酒顾客是零售户较为头痛的一件事。如何机智巧妙地应对这类顾客？这个问题一定要引起零售户重视

;避免与顾客发生不必要的争执，减少利益纠纷。二是服务及时到位。特别是答应顾客的事，向顾客做出的承诺一定按时按质兑现，不打折扣，要尽量多为顾客着想

顾客发生过争执，影响了自己的生意。　　三是由于轻信上当受骗。这件事说起来自己也觉得很丢人，但是为了引起更多零售户的警戒，这里我还是说一下。2015年4月10号

，这个叫婶子，那个叫大姨，叔叔哥哥的叫着。我从来不欺骗顾客，很少与顾客发生争执，就算与顾客理论，我也是很注意言谈举止

的心理距离，让他们感受到零售户的友好，体会到零售户的随和。同时，在和顾客发生不快时或者争执时，笔者认为零售户最好也用微笑来化解矛盾，

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