烟草在线—吸烟有害健康！

：周元立　　观点：当好“服务员” 　　咱们这些开店的个体商户，平时做的最多的、影响最大的也就是服务。所以，要想生意好，服务很重

。那么，他生意好的原因在哪里呢？大家会说“待人热情、服务周到、货真价实、送货上门、包退包换”。你说，这能不是人家的“文化”吗？经营文化本身就是件无形

;所以，不管生意好还是坏，我们要做到顾客来有应答，去有招呼，对面疑问，百问不烦，百讲不厌。　　启示：

。　　零售客户：张波　　观点：经营思路巧变化　　以变应变，才能百战百胜。开店经营亦是如此，俗话说“若要生意好，买卖做得巧

，并且很快存下了一笔可观的钱，我给自己规定，再困难也尽量不要动用这笔储蓄，“手有存款，生活平安”。　　虽然生意好，赚钱快

偶尔来的“小打小闹”，那当然没有节前兴趣高了，在节日期间店里很忙服务就会打折，生意好时服务都不佳，更别提节后了。做好节后的服务，也是

：茹治涛　　观点：做精“服务”聚人气　　节日生意好，服务很重要。国庆长假期期间，进店消费的顾客较多，零售客户较为忙碌

淡季的市场做大、做活呢？我们请来几位客户经理给大家出出主意—— 　　客户经理：张洪兵　　观点：淡季别淡服务意识　　要想生意好，服务很重

，货积如山才表示生意好，摆得稀稀疏疏的，是好看了，可还有人进来吗？” 　　“老牌子大家都抽习惯了，听说低焦油一点劲都没有

，服务也不会好到哪里去。这种情况是要不得的，虽然生意好，但服务更要周到，不能让顾客有一种商家势利的感觉。特别是在售后服务上，要尽

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