烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　态度决定满意度，服务决定回头率。在这个服务为王的时代，零售终端客户如何为消费者提供周到服务已经成为零售卖场竞争的利器。但是，因为经营理念

的这20条烟，全是假烟。　　带着这些假货，孙明回头找到了烟酒店老板徐某，要讨个说法，但此时对方不认账了。“当时烟拿来的时候你也看了，

的不同，我们面对的是周围的千家万户，我们卖的是日日需要的生活用品，这就要求我们零售商家不能做一锤子买卖，我们需要回头客。顾客一年之中能买几次衣服

;每天轻轻一扫，店内的卷烟进、销、存等信息一目了然，使我的经营更加轻松、更加科学。每次扫码的时候，顾客也感到很放心，回头客愈来愈多。经营步入

，而及时了改进，值得赞赏，有坏习惯不要紧，关键是要正确的认识错误，得到顾客的谅解，生意还是有回头的余地，

;还何愁不来钱呀。　　是的，有时候好声誉照样会带来财源滚滚，能够吸引更多的回头客。比如陈老板，为顾客提供了方便，顾客当然是心怀感激

，多聊上一会儿，久而久之，给他的惠众烟酒店增加了不少回头客。平时很多顾客都愿意到张军的店里有事没事来逛逛，和他拉拉家常。在经营中，张军

，从来没有过，见我点起烟，他又回过头笑着对母亲说：“孩子长大了，不能把他当小孩了。”当他回头的一瞬间我看到了父亲眼角和额头的皱纹

管理部门的控制作用，在预算管理的硬约束与软弹性间寻找平衡点。　　五是开展预算管理定期“回头看”工作，对费用预算执行情况逐月进行通报、比较，让员工从一张纸、一支

;而且在店内实行明码标价制度，从不讨价还价。那以后，店铺的生意一天一天取得了顾客的信任，赢得了一批老顾客和回头客，在他们的支持下，我

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