烟草在线—吸烟有害健康！

我们的客户经理不能做到公平对待每一个客户，就会影响客户的满意度，影响企业的服务形象。因此，客户经理在服务工作中，一定要强化服务行为规范

，查漏补缺，对查出的不规范行为要及时按照“PDCA”循环进行整改确保营销服务行为规范。　　三、继续推进基层服务站规范工作，有效发挥服务站的功能。　　作为一名

从服务行为规范中“脱离”出来，明确不同岗位人员需要具备的基本的职业情感表达技巧及特定的职业化情感内涵，以此作为不同岗位人员履行好岗位职责的基本要求。此举可以更加有效地提升

实践活动纳入员工日常职业行为规范中，以重点打造营销服务行为规范试点工作为切入点，确保教育活动宣贯执行到位，突出特点、打造亮点，形成标杆

方式创新和服务举措等。　　窗口岗位服务标准以窗口服务人员服务行为规范建设为抓手，包括窗口服务形象标准及岗位服务标准。其中，岗位服务标准包括了烟技员、客户经理、送货员

。同时，抓好一线服务人员的服务行为规范塑造，确保行业服务品牌整体的服务行为在终端微观层面上，亦能得到有效落实，不打折、不“变质”，

（公司）协调配合的服务品牌一体化建设模式；在服务品牌体系构建上，从服务理念的提炼，到服务行为规范的制定以及服务运行管理的整合

、现代营销改革有机结合，做到理念一致、标准相融、流程优化；同时，将服务品牌中的服务行为规范、服务效果评价、服务创新激励、服务培训机制等与人力资源改革项目中涉及到

，而不必向加盟店投资。　　加盟连锁建设原则：构建以终端组织规范、出样陈列规范、店面形象规范、服务行为规范、业务协作规范和绩效考核规范等六个规范为主体的加盟连锁建设

统一的机关服务行为规范，实现内部“三满意”；机关让基层满意，领导让群众满意，前道工序让后道工序满意。二是加强烟草企业文化建设，设计

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