烟草在线—吸烟有害健康！

;营销部）近日开展了一次服务行为规范培训活动。　　此次培训，从日常工作流程、基本服务规范、日常服务规范等方面，就规范营销人员日常服务用语，服务

、严格执行制度、坚决维护制度的氛围，要求营销人员不断增强服务意识，转变服务观念。二是聚焦培训学习力。加强业务技术培训与考核，要求全体营销人员做到强对服务行为规范

　　烟草在线专稿　　如何做最美的物流人？从企业的角度来看，员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工服务行为规范的好坏，直接体现

，规范服务行为。开展卷烟营销相关法律法规培训，进一步增强营销人员的法律意识。制订客户服务行为规范指引，加强培训宣贯，推动客户服务制度化、标准化

提高客户经理专业素养和服务质效，取得显著成效。一是模拟服务前台场景。模拟驻店经营场景，结合《服务行为规范指引》考察客户经理对拜访前、后的准备情况、拜访内容、服务方式

为：一是《零售客户规范经营》相关内容的课件培训；二是《营销人员服务行为规范》相关内容课件培训；三是《客户服务满意度》相关内容课件培训。通过本次的培训

的日常管理和维护，做好品牌培育、工商共育等工作，并加强督查考核，确保市场基础管理工作进一步完善、优化。三是夯实客户服务基础。加强营销人员服务行为规范指引

近日，江西省南丰县烟草专卖局以“三个明确”为抓手规范客户服务行为，持续推进“客户服务规范年”主题营销活动进程。一是明确工作责任。以客户服务行为规范指引为蓝本，

“服务理念大讨论”。三是行为规范再强化。深入学习、应用全省统一的客户服务行为规范，严格约束服务行为四是服务质量再优化。畅通客我互动，咨询投诉反应敏捷。同时开展营销人员驻店体验

;进一步提高市场竞争力。　　一是规范服务用语。制定了“直营店文明服务行为规范制度”和“直营店文明用语规范”，要求直营店员工在顾客进店时保持站立、微笑服务，同时使用“您好

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