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烟草在线专稿 引：第二批党的群众路线教育实践活动其主要内容以为民务实清廉为主题，聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，集中解决市县两级机关、领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，以求真务实精神夯实烟草行业作风建设基础。
一、坚持由表及里，深刻认识“四风”之害
一个时代的理论与实践，只有聚焦最集中最突出的问题，才能取得重大突破和进展。这次教育实践活动，中央对准焦距、集中“火力”，剑指“四风”，抓住了当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，找到了损害党群、干群关系的深层次根源，任务明确，直击要害。对此，我们要有清醒的认识，切实肩负政治责任，透过现象看本质，
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烟草在线据霍邱网报道 近日，安徽霍邱县烟草专卖局被霍邱县综治委、政法委、人社局联合评为2013年度“全县平安创建先进单位”。
在过去的一年里，霍邱县烟草专卖局在县委、县政府和县政法委的正确领导下，在抓净化卷烟市场、经营管理的同时牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的思想。围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的平安创建目标，坚持“打防结合、预防为主、专群结全、依靠群众”的创建方针，以构建和谐烟草为宗旨，以维护社会稳定为责任，以推广落实安全标准化建设为重点，把深入推进平安创建工作作为稳定工作的总抓手，不断提升维稳意识，创新防控措施，夯实基层基础，加强宣传教育，推进矛盾化解，全面落实平安创建各项措施，狠抓单位内部综治工作，积极响应县委县政府创
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随着烟草行业的不断深化改革发展，先进企业管理制度开始在烟草行业内建立和完善起来。精益物流作为一种全新的现代管理思想，为烟草工商企业提供了一种全新的发展思路，为企业在新经济中生存和发展提供了机遇。烟草行业物流发展时间不长，但发展速度非常之快，为烟草物流发展起到了助推作用。那么，如何做到“用最小的投入，创造最大的价值”，缩小差距，实现超越，进一步提高物流管理水平是行业必须面对，急需解决的问题。
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“你们所长在不在？”3月10日早上，一位70多岁的老太太走进安徽霍邱县城区专卖管理所。
“您找我们所长有啥事？老太太。”内勤小汪应声迎上前。
“是赵大鹏让我来找他的，我有一样东西要交给他”。
“赵大鹏？他不是生病住院了吗？”小汪一脸迷惑。
“大鹏住院的事，俺比你知道得早。”小汪一听更是迷糊了。心里猜测这位老太太也许是赵大鹏家的亲戚。老太太见小汪的疑惑不解的样子笑着说：“好了，小伙子，我也不卖关子了，俺姓季，别人都叫我季老太，赵大鹏是负责俺那一片的市管员”于是老太太就讲述了昨天发生在她店里的惊心一幕。
3月10日晚上6点钟，城区专卖管理所车组长赵大鹏和其他三名市管员到季老太店里去送新换发的零售许可证。就在赵大鹏刚刚把新证挂好钉在墙上时，就见他手捂着腰部
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农历正月十六，是一年中传统的黄道吉日，结婚、订婚、乔迁等喜事大都在这一天办理。这一天也是商家春节后销售的又一个高峰期。
位于安徽霍邱县城关镇“诚信烟酒”的李老板按照往年的经验，早早就开始为这一天做了充分的准备，烟酒、礼盒、乳制品、保健品等一应俱全。万事俱备，只欠来客。正月十六上午，李老板为了迎接节后最后一个销售高峰，把箱装酒、礼盒整齐摆在店门口，像士兵检阅似的列队迎接顾客的挑选。上午10点钟左右，一辆扎着鲜花的黑色“大众”停靠在李老板的店门前，从未熄火的车上下来一个中年人进入店内。“哎！这给老丈人卖烟真难呀，跑了几家店，都没有‘软中华’，不知你的店里有没有”。中年人边环顾李老板店里陈列的商品，边向李老板发问。由于李老板在节前高档卷烟备的比较齐全，他店里“软中华
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烟草在线专稿 18.8万元开一家中型超市也许您不信，引用一句名言：不管你信不信，反正我信了。下面让我们走进安徽霍邱县“正大超市（一中店）”，看看老板侯小超是如何做到的。
图为气派的超市招牌
店内装修——网上订购
今年8月份，侯小超在自己居住的小区—学苑小区，租了五间临街门面（约160平米）准备开一家超市。开超市第一步就是店内装潢。根据他自家装潢的经验，他决定所有的装潢材料从网上订购。他首先找装潢公司为其店面做出整体设计和初步预算，根据装潢公司列出的材料预算，他就开始分门别类在网上订购。像电料、管线、地板砖、乳胶漆、集成吊顶等本身就是东家提供材料，装潢师傅用料施工即可。但柜台、货架、整体门窗、灯具等，在实体店是包安装，但价格贵；网店只卖产品
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烟草在线霍邱消息 2138户零售客户，10个乡镇、10条市管线路，1400平方公里。这就是徐涛的“地盘”。有人时常打趣说：“你这哪里是个管理所，简直就是一个县级局的规模，应该喊你‘徐局’才般配”。每当听到这样的调侃，徐涛总是报以微笑。
自己的苦自己知道，自己的担子得自己扛。辖区面积大、客户多、客情复杂、违规经营手段隐蔽……显现出霍邱城区专卖管理所管理的难点。面对困难，军人出身的他唯一的选择就是知难而进。如何即有效管控市场、又优质服务客户是摆在他面前的一个难题。他和队友通过多次的调研发现：多数卷烟零售客户守法程度较高，都想通过卖烟挣到钱，只有极少数零售户在利益的诱惑下，铤而走险，存在违规经营现象，以前“胡子眉毛一把抓”的管理方式显然行不通了。于是他大胆创新，推出零售客户“差
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烟草在线专稿 消费者到某个商店消费，第一印象就是该店的招牌、形象、空间布局、室内整洁、货品摆放有序等。据统计，人所接受的外部信息中，85%来自视觉，可见视觉对于终端营销起着举足轻重的作用。消费心理学将一般顾客消费心理分为注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决心等七个阶段，如果对不同的心理变化阶段施加不同的影响，同样会对最终的购买结果产生影响，这就是的主要视觉营销功能。在“注意——欲望”阶段，店面设计、展示技术的好坏，对购买影响很大；在“欲望——决定”阶段，陈列技术、销售技术的优劣，对购买影响很大。“眼球经济”时代，能吸引顾客的眼球，才有产生购买的可能。那么，零售客户如何根据自身条件，合理布置店面店堂，提升店面形象呢？
店面设计要把
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近日，云南省绿春县一市民拨打电话到县卫生局咨询，没想到值班的工作人员不仅不在岗，没有接听电话，竟然还用手机短信回复市民：“是不是你妈去世了。”“咒骂短信”的出现，于当前正在开展的群众路线教育实践活动极不和谐。那么作为烟草行业一线服务人员，“咒骂短信”为我们带来什么启示呢？
“咒骂短信”的出现是职业道德的缺失。作为国家机关人员，不说为群众做多少好事大事，至少要干好本职工作，对得起国家给的薪金。烟草一线人员服务的对象是广大的卷烟零售客户，为客户提供优质、高效的服务是岗位的基本要求，是必须履行的职责。要把客户视为亲人、当做朋友，为客户排忧解难，替客户利益着想。不能把服务客户作为工作上的压力，思想上的包袱。诚然，在现代卷烟营销模式下，一线人
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本文结合服务客户实际，以零售终端为研究对象，从经营现状入手分析，围绕商业企业和工业企业两个层面，多个维度进行思考，以加强终端服务为目的，积极探索提升卷烟零售客户价值的有效途径和方法，为打造终端建设升级版提供借鉴。
