烟草在线—吸烟有害健康！

，而且还要做到有特色。笔者认为，具有特色的服务不一定是轰轰烈烈、声势浩大的，我们完全可以从从细节上来突出服务的特色和优势。比如：货物名称和价格标签比

，王红忠的店里几乎每天都有顾客来店里购买细支卷烟。　　特色服务　换取顾客信赖　　开店多年，王红忠明白了一个道理：社会的向前发展和变化中，人们的消费

货真价实外，更需要优质服务、满意顾客。丁老板的精明之处，就在于靠优质服务、特色服务，吸引“上帝”，“收买”人心，赢得顾客信任。但愿

;作为身处这些特殊地理位置的零售客户，一定要针对顾客消费的特殊性，开展针对性的营销服务、特色服务、个性服务，才能把高档烟的市场给做好。　　二是做好农村顾客

我们不如独树一帜，开展特色服务，往往能以此胜人一筹，获得顾客的信赖和支持！” 　　点评：应该说“切忌盲目跟风”与“用心备出特色”有

，行业应当在服务品牌的形象设计上做好“减法”，尽可能地排除非重要的元素，而是在服务形象识别上旗帜鲜明地展现主要的服务特色、服务元素及核心理念，避免为

口味，抓住顾客的心理，有的放矢地推销商品。以真诚的态度、优质的商品、特色的服务、新颖的形式广泛地吸引顾客，满足不同顾客的需求。只有这

;方便客户咨询，有求必应。多年来，客户对我的这个特色服务十分满意，都说这位客户经理的手机随时能打通，堪比110。“二快”即咨询答复快、问题处理快

、外部环境和地域特色的服务品牌，改进和提升服务质量。其次，树立“服务是最好的营销”的理念，善待客户，对客户负责，让客户知晓烟草企业

受限于所辖区域，品牌规模过小。　　二是行业共同属性被弱化，品牌内涵过于单薄。为了挖掘服务品牌的个性，强化服务品牌识别，各地在特色服务上尤其是服务

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