烟草在线—吸烟有害健康！

”，以更加精细化的服务举措，避免惠民政策缩水走样、工作方式简单粗暴、弄虚作假等问题的出现，赢得了广大烟农的信任和认可。各专卖办证大厅在服务过程中要做到“134

服务向精细化服务营销转变。以营销业务为载体，在产品陈列、店面管理、信息收集、宣传推介、广告资源利用等方面，实施专业化服务。以客户需求为导向，适度扩大和优化

，精细化服务吸引顾客；其次做到勤总结，勤反思，才能知得失；勤奋进、勤创新，才能不断提升自己的服务水平和质量，使

，总结提炼出“精益八化”----安全无患化、库区清洁化、货位弹性化、作业标准化、荷载最大化、线路最优化、费用精细化、服务增值化的物流管理改善目标。通过精益六西格玛物流管理改善，

机关服务基层、全员服务市场、企业服务社会，将服务落实到生产机台、深化到烟叶产区、渗透到市场终端，不断细化服务管理，提升服务价值。

关系，而且对提升零售客户的忠诚度都有很大的帮助。　　实行“135”工作法之后，现在每周都要对片区的零售客户拜访一次，通过增加走访的频率、提供精细化服务

了神秘的面纱。　　服务品牌建设在机关与基层整体推进的过程中，市局（公司）进一步细化服务内容，以开展“种烟客户安心工程、零售客户舒心工程、工业

，切实创优服务环境，不断细化服务内容，创新服务方式，促进发展提升年活动再上新水平。　　一、加强领导、周密安排　　2011年以来，

;建立和完善市场营销服务体系，提供更为优质的规范化、精细化服务。

，长沙市烟草公司为零售商户提供贴心管家式服务。通过建立《长沙烟草零售终端服务体系》，将服务终端与紫荆文化有机融合，不断细化服务内容，规范服务行

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