烟草在线—吸烟有害健康！

，他们不仅向内精研，在创新发展中不断追赶，而且向外探索，在合作发展中谋求共赢，把服务好商业、服务好终端、服务好消费者、服务好上下游融入战略实践

;为国家供给侧改革作出贡献。与此同时，通过智慧物流建设，满足消费者的服务需求，维护消费者利益，不断提高消费者满意度。2.2.2 提升服务水平的内在

驱动力，人才是第一资源。大理州烟草专卖局(公司)在“云香印象”终端建设中，突出营销人才培养，全面提升消费者服务能力。为提升人员营销能力，开展体验式

，围绕店面形象管理、货源采购、商品陈列、库存盘点、消费者服务、终端管理系统使用等经营经验，由市场经理开展一对一的PPT制作、授课技巧、经营成功事例挖掘等方面的授课培训，

尚未得到大规模发挥，数据的准确性和提供数据的稳定性依然处在较差的水平。4、消费跟踪功能未能得到全面实施。虽然有部分单位利用如微信公众号等平台搭建消费者服务平台，搭建了商业企业

的线上引流方式必须要避开广告法的限制，通过行业自身的线上消费者服务平台来实现这个目的，对于卷烟新品来说，如果能够为线下的实体店吸引来更多的消费者不妨考虑把一些

。“三个平台”：即新商通（云POS终端系统）、微商盟、“陇之情”消费者服务平台。 “五类终端”：即直营终端、加盟终端、现代终端、合作终端、特色终端

来研发新品卷烟并进行品牌宣传，个别商业企业通过流通品牌打造尝试着接触到了对消费者的服务层面以外，其他工商企业大多还停留在市场营销的初级阶段或在市场与计划之间反复

，确保整改到位。各地市级局（公司）营销部门要开展一轮“营销创新，我们在践行”活动，立足研究消费者、营销消费者、服务消费者，

、稍紧、平衡、稍松、松五种基本状态，但却没有一个能够量化的指标来进行应用，指导我们如何根据市场状态来进行调控。　　2.消费者数据库尚未形成。　　面向消费者的服务平台

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