摘要：在经济全球化的发展背景下，科学技术也不断更新，物流行业逐渐从时间、成本的竞争等转变为自动化、智能化的提升，智慧物流也应运而生。我国物流行业当前处于从传统物流模式向智慧物流模式过渡和转变的阶段。在智慧物流建设越来越重要的新形势下，烟草行业作为国家重要行业，烟草物流也得到了快速发展，借助大数据及人工智能等高新技术向着智慧物流不断转型。本文主要阐述了烟草行业物流转型现状及转型意义，分析烟草行业智慧物流转型中可能存在的问题，最后提出智慧物流构建的优化建议。

关键词：数字化；烟草行业；智慧物流

1、引言

对于智慧物流的发展我国高度重视，出台了许多有关物流行业的政策文件，提出了一系列鼓励和扶持的政策，致力于促进智慧物流相关的新技术和设备的发展。我国物流行业当前处于从传统物流模式向智慧物流模式过渡和转变的阶段。基于此背景，烟草行业也着手布局智慧物流，加强智慧化建设，提高自身竞争力，实现降本增效的目的。

2、烟草行业智慧物流概况及转型动因

2.1 烟草行业智慧物流概况

2.1.1 智慧物流体系概念

智慧物流是基于互联网、物联网的应用，融合无线射频识别、电子数据交换技术、智能交通系统、云计算等新一代高新技术，通过简化流程，科学管理达到降低成本提高效益的目的的一种科技密集型物流模式。

智慧物流系统集信息化技术、智能装备技术和系统集成技术于一体，相较于传统物流模式其主要特点有：一是自动化。智慧物流模式能对数据信息进行自动感知、传递和储存，并实时自动分析数据发现物流过程中的漏洞与问题，进行预警实现科学自动管理。二是智能化。智慧物流模式下通过物联网技术将物流人员、装备设施和货物接入互联网，实现智能畅通。与此同时，随着人工智能技术的不断发展，在运输、分拣等许多方面及其都可以取代人工，达成智能变革。三是协同化。智慧物流模式引领智能化供应链变革，协同带动产业链各环节深度融合，推动协同共享生态的物流体系的建立。

2.1.2 烟草行业智慧物流现状

随着我国不断深化改革开放及市场化经济不断发展，全国经济形势变化迅速。我国烟草行业内部也发生着剧烈的变化。烟草物流就是变化之中的重要一环，烟草物流面对巨大的挑战。今年来，烟草物流依托大数据、云技术、智慧平台等互联网、物联网等技术，不断向智慧物流摸索。

2005年，我国烟草物流业对构建现代物流业、建设智慧物流进行了初步的探索。截至目前，商业体系基本建成了50%左右的现代物流中心，企业异地技术改造已完成了80%左右。据国家烟草局的物流投资统计显示，近几年，我国已累计在烟草物流方面进行了200多亿元的改造，今后预计还需要大约150亿元的投资，才能基本上实现对现代物流体系的升级。

2.2 烟草行业智慧物流转型动因

2.2.1 实现“两个至上”的内在途径

“十四五”智能制造 发展规划提出，加快建设智能制造的发展生态，不断推动制造业的数字化转型、网络化协同和智能化转型，构筑国际竞争新优势。智能制造的发展，需要产业链供应链深度协同、建设支撑 产业升级的现代物流服务能力。供应链数字化转型升级的步伐 在加快，通过5G、大数据、人工智能、AIoT、传感等技术实现 数据的捕捉、传输、沉淀和应用，结合对产业链的深入理解， 打造智慧物流链，实现精准预测，缩短供应周期，提升供应链效率，用数据反哺实体，促进产业链升级，提升产业在国际市场的竞争力。烟草行业作为国有企业，它为国家的税收和财政收入作出了巨大的贡献。在烟草专卖专营的体制下，烟草行业智慧物流转型是践行国家利益至上、消费者利益至上“两个至上”的内在途径。烟草行业响应国家政策要求，发展好智慧物流，为国家供给侧改革作出贡献。与此同时，通过智慧物流建设，满足消费者的服务需求，维护消费者利益，不断提高消费者满意度。

2.2.2 提升服务水平的内在要求

烟草行业构建智慧物流有利于提升服务水平，可以进一步扩大企业的影响力，不断得到广大卷烟零售客户、消费者、烟农和社会大众的认可和支持。提升服务水平是烟草行业企业建设的内在要求，企业只有提供差异化、个性化、多样化的客户服务，才能让客户感知服务品牌的内涵，才会认可服务，从而产生信任。这就会倒逼企业不断完善自身的服务体系，健全服务标准，不断提升客户服务水平。工商企业高度重视物流服务质量，并将物流服务作为提升行业竞争力的重要手段，期望通过物流达到更高的服务水平。企业对物流的关注逐步从以自身为中心向以客户需求为中心转变，打破过去单一化的服务模式，实行差异化服务。在保障市场、提升价值、规范经营中发挥重要作用。随着高质量物流业务推进，工商双方内部以及客户供应链服务水平也有了更高的期待和要求，而物流部门在智能化、定制化等服务时需与其他实体协调，以实现共同提升。

3、烟草行业建设智慧物流存在的问题

在国家有关智慧物流建设的整体工作部署下，近年来，各级单位都在智慧物流建设下稳扎稳打，不断进步，也取得了较好的成效。比如，数字物流生态圈建设、智慧配送平台搭建，努力让烟草行业物流标准化、智能化、系统化。但也存在着一些问题与不足，主要有以下几点：

3.1 智慧物流体制仍不健全

在我国的烟草产业中，打造智慧物流是一个长远而艰巨的任务，也是一个重要的任务。要从根本上改变思想，健全管理体制，增强市场竞争能力。尤其是目前，中国烟草正面对着国际上先进的卷烟工业的冲击。构建和完善符合世界标准的智能化经营体系，是我国烟草行业亟待解决的问题。目前在卷烟调度配送环节,卷烟物流规划调整基本依靠人工模式,智能化程度低。随着城市的快速发展,地图信息更新加快,同时零售户增减、位置变动频率增加,依靠人工模式规划的弊端逐渐显现,如点位维护难、调整间隔长、规划工作量大、人员车辆分配不合理、送货线路多、淡旺季调整耗时耗力等痛点,都对卷烟物流配送工作造成极大的困扰。

3.2 智慧物流技术应用不到位

数字化、智能化时代的到来对于烟草行业的发展提出了更高要求，数字化的技术应用于物流之中的要求越来越强烈。然而烟草企业在智慧物流技术中的应用中也存在一定问题。一是科技的运用只停留在表层。以物联网、云计算、人工智能等为代表的信息技术，尽管在智慧物流体系建设中被广泛运用，但是新技术的优势并没有被完全利用起来，技术运用不够深入。二是软件和硬件的支持体系还不健全。技术的推广与推广离不开软件与硬件的支持。软硬件设备的要求没有一个统一的规范，总体上的发展水平高低不一。比如，某烟草企业在存货环节中，采用了自动叉车、 AGV小车作为入库设备，尽管已经实现了入库的自动化，但是，这些设备和技术还没有被广泛地运用，因此还存在着一定的发展瓶颈。三是终端设施的智能化程度较低。商品与用户、消费者之间的联系，以及智能化技术的运用，都需要提高。当前，在卷烟的运输和运输过程中，卷烟的运输计划和调节主要是以手工方式进行的，其智能水平不高。伴随着城市的迅速发展，地图上的数据也在不断地进行着升级，与此同时，零售户的增减和位置的变动也在不断地增多，这种以手工方式进行规划的缺点也在不断地暴露出来，例如，点位维护困难、调整间隔较长、规划工作量较大、人员和车辆分配不合理、送货线路多、淡旺季调整费时费力等问题，这些问题都给卷烟的物流配送带来了很大的困难。

3.3 物流信息资源共享程度有待加强

以市场为中心的烟草行业是实现烟草物流协作的最终目的，而现有的烟叶物流运营与管理方式并不能很好地满足这一要求，从而产生了在各环节之间的信息壁垒，并且由于各环节之间的连接效率低下，造成了运营资源的浪费。由于烟草企业在其物流过程中会生成大量的信息，但当前我国烟草公司对这些信息的利用效率较低，这对智能物流的发展造成了一定的制约。造成这种现象的主要因素是：一是由于信息资源分散，互动性不强，造成了信息障碍与信息孤岛，从而阻碍了信息的有效传播；二是缺乏对大数据的有效利用，未能从大量的大数据中发现有用的信息，并对其潜在的价值进行深度挖掘。

3.4 专业化人才管理欠缺

烟草行业智慧物流的建设，离不开各项人才的出力。当在卷烟工业中实现智能物流，需要各种类型的人才共同努力。目前，在我国的烟草物流企业中，工作人员的素质并不均衡，在智能技术的应用方面，还需要进一步提高。企业职工在工作中没有得到充分的训练，而且所学的知识也比较单一，很难适应高素质、高科技人才的需要。企业内部人员对智能物流系统的理解不足，仍处于一个比较简单的层次，无法将一些信息技术，GPS技术等运用到实际的管理工作中去。另外，由于企业内部人员对学习的热情不高，使得许多企业的培训活动只是走过场，并未取得预期的成效。

4、烟草行业智慧物流构建优化建议

4.1 不断完善烟草行业智慧物流体系

随着我国对智慧物流的发展越来越关注，我国的烟草物流行业也要紧跟着政府的政策，朝着智慧物流资源数字化、流程数字化、管理智能化的方向努力。建立智慧物流平台，建立智慧物流调度，智慧仓储，智慧分拣，智慧配送，智慧物流设备，智慧物流评价管理，智慧物流园区建设等。建立“全方位感知，数字化驱动，智能管理，智能决策”的产业智慧物流系统。与此同时，对于烟草企业来说，应该把智慧物流的构建当作一个重点研究主题，通过项目研究来解决目前面临的困难与挑战。在这当中，可以侧重于大数据、云计算和物联网等技术领域的专题研究，提升科技成果的转换效果，把线上的智能技术和传统的线下智能装置进行融合，提升烟草企业的核心能力，为构建智慧物流系统提供支持。

4.2 加快推广智慧物流技术应用

在此基础上，提出了以计算机为核心，以计算机为基础，以计算机技术为核心的现代电子商务系统的发展模式。在烟草企业，以自动多穿出货系统、机器人检验中心为代表的自动识别检验技术，已经初步达到了网络协作化和数据智能化的程度。在将来， GPS与定位技术在整合订单与用户信息方面将会有很大的潜能，可以帮助构建一个更为完整的物流网络。AI技术在烟草智能物流体系中，可以对自动化立体库的自动进库、智能储位调整、智能盘点等环节提供很好的支持。利用 AI的智能识别，数字设备等技术，可以在第一时间对其仓储、设备等设备运行进行分析、预警反馈，其管控效率可以达到秒级的实时反馈。产品质量检验合格率达到99.99%以上，有效地解决了劳动强度大，劳动强度大，工作效率低的难题。高科技为烟草行业提供了更多的便利。在我国的烟叶生产中，应该加强对烟叶生产过程中的“自动识别”、“GPS卫星遥感”、“人工智能”等技术的运用。

4.3 持续深化智慧物流信息协同程度

为进一步提高数据资源的使用效率，烟草行业要持续深化信息协同程度。从烟草采购，烟草生产，调拨销售，成品运输，库存管理，商品配送等各个环节，构建基本的信息数据库。通过这个数据库，可以最大限度地实现企业内的各种资源的最优分配，促进各环节与生产、供应、销售等各个环节的同步，增强整个物流体系的协同一致性。把各个业务板块、内外部的信息壁垒都给打通，让他们能够更好地进行信息共享、过程互通、业务联动。促进各项经营活动的数据对接和信息互联，为卷烟订单、仓储资源、运输计划等各种物流资源的最优配置提供信息支持。

4.4 坚持提高物流队伍数字化技能水平

随着智慧物流系统的建立和发展，对企业物流工作人员的素质也有了更高的要求。烟草企业应该与智能物流的现实发展需要相联系，制订出一套长远的人才培养计划，并对员工进行技能培训，从理论知识、操作技能和职业素养三个层面着手，加速建立起一支优秀的物流管理人员队伍。

5、结语

新形势下互联网、物联网高速发展，烟草智慧物流体系是在国家和行业“互联网+”的指导思想下的产物。在《中国烟草总公司关于推进烟草行业智慧物流建设的指导意见》（中烟办[2019]168号）中，国家烟草总局提出了“全面感知、数字驱动、智能管理、智慧决策”的产业智慧物流系统，并在此基础上，进一步推动产业物流服务、管理和创新升级，推动产业物流运行提质、增效、降本，进而推动产业高质量发展。烟草行业应当利用好互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术，不断地对烟草物流模式进行创新与探讨，提高仓储、运输、配送等物流环节的智能化程度，以更加高效、灵活的方式进行配送，以更快的速度对市场的需求做出反应。

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