烟草在线—吸烟有害健康！

零售群体中，有不少行动不便残疾客户需要关怀。郭倡利担任客户服务部经理以来，视残疾客户为亲人，坚持上门服务，指导客户经营，嘘寒问暖

过。在工作中，他积极向客户传递公司的营销政策、品牌知识，不厌其烦的讲授卷烟销售技巧，指导客户卷烟经营，提高客户的获利水平。在工作之外，他

，指导客户合理库存，维护卷烟市场价格。向广大零售户宣传货源情况、投放政策、新品上市情况及信用社贷记卡业务，让零售户清楚的知道各项货源供应政策，

上当受骗的防备之心。　　三是用细心指导。为确保实现防汛抗洪与服务营销工作两不误，要求全体销售人员统筹安排好拜访服务时间，结合10%信息采集社会库存情况，指导

，指导客户做好库存管理，做好扫码销售，确保扫码质量。　　2.消费体验提升：（1）多渠道消费沟通：从消费引导层面

等方式，及时向客户宣传防汛知识和访销安排，远程指导客户做好卷烟购进、库存、明码实价等工作，稳定客户经营信心；全面摸排客户受灾情况，

;优先选择店堂形象好、商圈业态优、经营能力强的诚信守法客户。在精选商品和客户基础上，莆田市公司发挥卷烟网络平台优势，融合经营指导、客户宣讲等成熟做法，推动卷烟网络

”，让客户在线上一目了然，激发零售户参与问卷调查的积极性。　　三是注重效率。明确当前问卷调查的工作重点，客户经理通过微信平台和电话告知详细指导客户每项问题

市场状态。　　“客户经理‘心中有数’，指导客户才能‘手中有方’。我们建立全面的信息采集网络，对市场总体状态进行量化评价，有效提高了货源供应的准确性

;同时算好明细账，指导客户金圣卷烟的合理订购，保障零售客户的利益。从3、4月份客户金圣代言终端来看，相当一部分客户争取到了奖励的金币，兑换了有差价

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