烟草在线—吸烟有害健康！

;全面优化品牌结构，提升品牌市场竞争力。　　客户经理：钮瑞芳　　观点：用活终端——挖掘终端资源，发挥终端功能指导客户做好卷烟陈列

取得卷烟销售和客情关系双丰收。　　一是要做好零售客户淡季营销计划。指导客户如何在淡季利用什么样的手段来提升销售量，进行个性化的指导工作。淡季销售不给力，有许多是零售客户没有

等，提高零售客户盈利水平和满意度。　　首先，要做好日常拜访。积极向客户传授营销技巧，指导客户陈列卷烟、推销卷烟，并合理将卷烟营销技巧运用到其它商品

度，走马观花式地走访，到客户店面，拿来走访记录表填上自己的名字立马走人。是为了应付考核而走访，而不是为了指导客户，听取一线声音而走访

个地市级烟草公司网上营销的差异性。　　（一）深入开展网上客户服务，指导客户经营，提升客户经营能力，推动建设优质的零售终端

;指导客户做好卷烟出样陈列，加大终端宣传推荐力度。四是迎合节日氛围。抓助节日销售旺季这一契机，重点向客户、消费者宣传“黄金叶（软福满堂）”产品

;客户经理要每天对经营户订单情况进行跟踪，发现错订、漏订卷烟现象，要及时提醒；若电子结算客户因一时忙碌忘记存款，及时提醒客户，并指导客户

，都留下“价格特别提示”字样。　　　4、推进零售终端建设，工作取得初步成效。一是提升客户经理指导客户水平。通过组织客户经理集中学习功能终端建设相关文件，实地参观卷烟出样

服务基层意识。二是建立联系客户工作制度，实施结对共建活动。机关党员干部每人重点联系一名生活困难客户，进行“一帮一”结对共建，指导客户科学经营，

，为更好地满足客户服务需求、指导客户经营，提供了有力的市场信息。　　4、组织开展电脑和手机“新商盟”网上订货零售客户培训。使客户能够熟练掌握订货流程，为电子商务

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