烟草在线专稿　　2012年，江西宜丰县局（分公司）按照市局的安排部署，结合宜丰烟草实际，认真贯彻落实全省市烟草工作会议和全市“两会”精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务，全面贯彻落实重基础、调结构、严管理、促规范、强素质工作重点，以把零售客户、工业企业、员工放在心上为根本方针，加快重点品牌培育，推进零售终端建设，健全监管长效机制，推动管理升级转型，激发员工队伍活力，凝心聚力，开拓进取，努力实现全县烟草持续发展、较好地完成了全年各项工作目标任务。

　　2012年1-11月份局（分公司）完成卷烟销售50306件，比去年同期增长1880件，同比增长3.9%；完成重点品牌销售29019.5件，同比增长15.2%；完成金圣销售6584件，　同比增长20.2%；低焦油卷烟品牌销售同比增长52.9%；销售均条价81.3元/条，与去年同期72.1元/条相比增长12.8%；人均销售9.78条，与去年同期9.42条相比增长3.9%；已上缴税收1400余万元。　

　　一、以落实销售网建基础工作为重点，卷烟销售品牌培育进一步扩展

　　该局（分公司）2012年在连续多年高速增长的情况下仍保持了卷烟销售同比增长3.9%，卷烟销售结构稳步增长。

　　（一）夯实营销基础，确保规范经营　

　　1、强化市场分析，有效提升结构。每月对辖区零售户经营态势、卷烟销量、销售结构、客户关系等方面进行分析，并形成市场分析报告。通过市场分析，查找卷烟销售中存在的问题并提出解决办法，确定适合本地的重点品牌进行培育，引导零售户提升销售结构。　

　　2、提升客我关系，夯实网建基础。通过对零售户进行零售终端建设培训、价格管理培训，举办品牌培育座谈会，办理电子结算（批量代扣）业务为零售户解决卷烟经营资金困难等活动，提升客户我关系，夯实网建基础。　

　　3、加强策略宣传，确保落实到位。一方面，每月通过专题培训、营销例会等形式对客户经理进行营销指导培训，使客户经理熟知每月的营销策略，并对零售户做好营销策略的宣传解释工作。另一方面，送货员每月将营销货源策略表张贴在零售客户服务薄指定位置上，并做好货源供应策略的宣传、解释工作，使零售客户对每月货源供应策略做到清清楚楚、明明白白。每季度客户分级分档标准也印制成宣传单张贴在零售客户服务薄指定位置上，做到公平、公正、公开。　

　　4、加强规范经营，狠抓工作落实。一是加强规范经营相关规定的学习，请内管派驻组对营销人员进行专题培训，提高营销人员规范经营意识。二是主动将营销工作纳入内管范围，每月将营销策略、销售情况等十七项营销资料提供给内管派驻组，将营销工作纳入内管监督范围。三是加强考核，每月组织人员对客户经理、送货员的工作情况进行检查，发现不规范经营的行为严格按相关规定进行处理。

　　（二）提升服务水平，突出四个推进　

　　1、推进卷烟货款电子结算（批量代扣）工作，减轻了客户的经营资金压力。一是加大宣传力度，印制了一批卷烟货款电子结算（批量代扣）宣传单要求送货员、客户经理对每一位卷烟零售户宣传解释到位。二是加强与专卖部门的沟通，及时为零售户解决因店面转让等原因造成的店证不符而无法办理卷烟货款电子结算（批量代扣）的问题。营销与专卖部门召开了3次卷烟货款电子结算（批量代扣）专题专销联系会，为187户店证不符的零售户及时换发证，扫清了卷烟货款电子结算（批量代扣）工作在卷烟零售许可证问题上的障碍。三是加强与银行的业务沟通，积极拓展卷烟货款电子结算（批量代扣）业务；四是加强与市局订单部的沟通，及时解决零售户在卷烟货款电子结算（批量代扣）工作中遇到的问题；加强跟踪服务工作，为办卡零售户忧解难。　

　　2、推进人才队伍建设，营销队伍素质明显提高。一是加大培训力度。坚持“需要什么、培训什么，缺什么、培训什么”的原则，采取集中和一帮一的培训方式，每月不少于2天的集中培训；二是加强培训效果评估，我营销部每季度都要对客户经理进行一次业务技能测试，以检验培训效果；三是定期召开营销工作例会，对客户经理进行工作指导，提高客户经理业务水平，今年有一位客户经理高级营销员技能鉴定考试合格。　

　　3、推进价格管理工作有效开展，高价位卷烟价格管理管理工作效果显著。一是价格管理实行分片责任制。将全县1263户零售户区分为43个价格管理小片区，公司每位员工管理30户左右零售户，由价格管理片区责任人进行高价位卷烟价格管理宣传；二是客户经理对所有摆卖　“高价位卷烟”的零售客户柜台进行价格标签维护，使用统一印制的价格标签；三是是加大价格宣传力度。通过电话、走访市场、稽查员、客户经理、送货员、机关人员“一对一”轮番上阵，到户宣传；四是严格规范价格落实到行动，落实到责任。由督察考评员根据责任人所填写的《市场走访记录表》对价格管辖区人员走访情况进行督查，全员所拜访之处，都留下“价格特别提示”字样。　

　　4、推进零售终端建设，工作取得初步成效。一是提升客户经理指导客户水平。通过组织客户经理集中学习功能终端建设相关文件，实地参观卷烟出样优秀柜台，与客户深入交流卷烟经营技巧等活动，切实提升客户经理指导零售客户的水平。二是提升卷烟柜台出样陈列水平。分公司副经理与客户经理一起上市场实地拜访客户，指导客户卷烟出样。要求卷烟陈列形式新颖，生动活泼。根据当前品牌培育重点，突出主题。三是提升客户经营能力水平。客户经理根据零售户具体情况进行细心指导，利用盟盟系统强大的分析功能，帮助客户进行销售分析、商圈分析，寻找经营中的薄弱环节，提出改进建议，切实提升客户的经营分析能力、品牌推介能力和卷烟销售能力。

　　（三）狠抓品牌培育，紧扣工作重点在狠抓全国重点骨干品牌培育的基础上，牢牢盯住“金圣”品牌培育工不放松。2012年1-11月，金圣品牌同比增长20.2%，低焦油卷烟品牌销售同比增长52.9%，重点品牌销售同比增长15.2%。一是加强宣传。安排送货员将金圣品牌培育宣传单发放到每一位卷烟零售户；客户经理负责宣传解释工作，将金圣烟品牌培育的目的、意义和营销策略宣传解释工作到位。二是加强分析。组织客户经理认真分析辖区卷烟零售户卷烟销售情况，根据零售户所处商圈位置及卷烟经营能力确定金圣品牌培育重点客户；要求营销部每日对各营销线路金圣品牌培育情况进行统计、分析，从金圣品牌上柜率、各营销级别客户金圣户均销售量、金圣品牌的市场库存、价格等方面进行析，查找金圣品牌培育的薄弱环节，总结金圣品牌培育做得好的营销线路的经验并在其他营销线路进行推广。三是加强督促。将金圣品牌培育工作纳入月度督查范围，对未按要求开展金圣品牌培育工作的，按《营销月度考核办法》进行考核。四是加强帮扶。对金圣品牌培育工作较落后的客户经理加强帮扶，通过加强培训学习、现场指导等方式提升客户经理品牌培育的能力。

　　二、以落实专项整治行动为重点，卷烟市场监管进一步加强一是开展专项整治

　　今年1－11月，该局（分公司）共查处各类违法案件141起，查获各类非法卷烟2377条，其中：真烟2285.4条，假烟91.6条，查处1万元以上5万元以下案件2起，5万元以上大要案2起，刑拘1人，上缴罚没款9.8万余元。在“亮剑2号”“金网6号”专项行动期间共查处各类违法案件115起，其中简易案件29起，一般案件86起，查获各类违法卷烟1785.8条，其中真烟1728条，假冒卷烟57.8条，共上缴罚没款9.4万余元，破获5万元以上案件2起，刑拘一人。有效地净化了卷烟市场，规范了经营秩序。

　　二是强化重点监管。一是对市场进行全方位的监管，确保市场检查不缺位。在双休日、节假日确保每日有一个中队在市场，轮流进行市场检查，二是实行错时制检查。利用早、中、晚对重点零售户进行监管，并实行队长负责制，确保检查不走过场。三是抓好组织协调。召开卷烟零售点合理布局听证会，加强零售许可证办理。今年10月25日，我局组织召开了由政协、人大、法制办、工商、社区等有关负责人以及零售户代表等参加的零售点合理布局听证会。

　　四是加强队伍建设。一是加强学习培训，提升整体素质。二是扎实开展好“人人上讲台”内训活动。主要围绕烟草专卖法律法规、专卖技能鉴定知识、专卖信息化操作、案卷制作等内容并结合专卖工作实际开展了15次培训。三是全力备战宜春市局举办第五届全市专卖队伍“双能”竞赛。我局从5月份就成立了备战“双能”竞赛工作领导小组，建立了一把手亲自挂帅、分管领导带队参赛的竞赛机制。正因如此，我局参赛人员在整个竞赛中以饱满的激情，良好的心理素质在本届双能竞赛中我局共取得了单位团体总分第二名、现场模拟执法第一名、真假烟识别第一名、真假烟识别单人第一、二、三名、内管知识抢答第二名的好成绩。

　　三、以落实“打假破网”工作为核心，案件经营能力进一步巩固。

　　一是加强宣传力度。有效利用“3•15，引导零售户守法经营、消费者明白消费，做好面对面的宣传”；以“12313”　举报电话为举措，面向社会提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务，今年局共制作“12313”举报电话条幅12条，悬挂在县各主街道、乡镇和主要干道，并发放怎样拔打“12313”举报电话等内容宣传单1000余份。

　　二是加强协作沟通。1月份开展了一次与公检法的联席会议，进一步明确了公安、检察院、法院、烟草在卷烟打假打私、整治市场工作中的具体职责，建立了卷烟打假定期联席会议制度、协办奖励机制和大要案移送督办制度。

　　三加强依法行政。把提高依法行政水平作为强化凝聚力、提高执行力的重要抓手，通过抓行风、转作风、促规范，实现行政执法、行政许可、案卷制作等规范，并且邀请县检察院副检察长授课，讲解了行政执法的一些主要碰到的实际问题，全年没有败诉案件发生。

　　四、以落实专卖