烟草在线—吸烟有害健康！

适应烟草发展的需要，“三个放心上”是烟草行业发展的关键。一要突出“把客户放心上”，是加强终端建设的关键。加快信息化建设，在网上订货基础上，发展网上

，“三个放心上”是烟草行业发展的关键。一要突出“把客户放心上”，是加强终端建设的关键。加快信息化建设，在网上订货基础上，发展网上配货和网上结算；

包括网上订货、货源信息、法律法规、品牌信息、互动交流、在线服务等栏目，并明确专人负责，及时更新、充实信息，使终端客户及消费者能够方便快捷地浏览网站、获取

调整好自己的情绪，不要一听到客户发牢骚自己先上火。前几天，我走访市区一位姓李的残疾零售客户时，看到他正在进行网上订货，便告诉他：

终端正确的经营理念要靠客户经理去宣传、去引导，特别是现在信息化技术在零售终端的广泛运用，如网上订货、功能终端，更对零售客户提出了更高的要求，零售

，全方位提升服务客户的水平，将安全文化延伸至卷烟零售店中，使企业安全管理与打造服务品牌完美结合。一是客户经理通过零售客户互动交流会、网上订货培训会、新办证客户培训会

。特别是要加强零售终端的宣传工作，以新商盟、烟销通为抓手，丰富订货手段，为不同条件的客户提供不同的订货方式，有效解决偏远农村客户网上订货难的局面

进行的卷烟陈列服务，为提高资金利用效率及提高资金使用安全而开展的电子结算工作，为方便客户订购卷烟而开展的网上订货工作等等，都要与客户进行耐心、细致的、一对一

的主要表现　　众所周知，卷烟经营企业开展的卷烟营销服务活动采取的是“网上订货、电子结算、一库式配送”的新型营销模式，其主要表现为人力资源与电子技术相结合，

的责任。新的考评细则规定营销部主任、内勤要对客户经理的基础工作（主要包括：客我关系、价格管理、网上订货、135工作法等）和品牌培育工作进行全天候跟踪考评

烟业智汇