烟草在线—吸烟有害健康！

;250条），占芙蓉片区销售2.04%，为该片区增量的20.15%。图为客户经理为新入网客户配发卷烟陈列架和指导客户明码标价工作　　四、以集中培训为抓手

培育工作，为充实、优化品牌组合打好基础。　　三要提升客服水平，坚持心系客户的服务思想，耐心指导客户经营，细心帮助客户卷烟出样，

户盈利，是提升客户满意度基础。客户经理要在指导客户经营上下功夫，帮助客户挑选一批试销对路的新品牌；在客户赢利上下功夫，要在不同的时节对客户做不同

，加强与目标客户沟通交流，了解掌握客户和消费者的接受程度和对新品卷烟的评价等，为组织货源和更好的指导客户经营奠定基础。　　抓好信息服务工作。对卷烟市场的消费规模

，有效指导客户。　　信息采集、数据录入更加准确。　　以前录入信息采集，得先把信息采集客户的品牌打印成表格，带着到市场上去盘点库存。回来又慢慢录入系统。不但耽误

;让我对“客户经理”的定义更加清晰了，要想当好客户经理除了要架好公司与客户之间的桥梁，指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，还要处理好销售过程中

订货两种模式。对于电话订货的客户依照价格表上卷烟的品牌、价格及其卷烟规格进行提报，客户经理要在月初第一时间告知客户本月货源分配信息，及促销通知，指导客户在某些

%。　　三是丰富采集工具，实现信息采集智能化。指导客户利用现代零售终端系统自动上传其销售、库存数据；利用卷烟营销微信平台，在有效满足消费者了解卷烟相关信息的需求

的一幕情景…… 　　5月29日上午，雷山县烟草分公司永乐服务点的客户经理刘长贵按照工作计划的安排上门走访客户，从永乐服务点出发逐户进行维护，指导客户订烟和存款

店铺实际情况，指导客户合理备货，尽快使资金和库存达到平衡状态。另外，处于憧憬期的零售客户往往对困难估计不足，客户经理应多和他们沟通交流

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