烟草在线专稿　　众所周知，卷烟营销网络是控制市场、引导消费、服务工厂、服务客户，网络担负着承上启下的重任，上联厂家，下联消费者，直接服务于广大零售客户。卷烟营销网络建设不仅事关企业的核心竞争力，还顺应当代的市场经济网络化体系化发展潮流。

　　笔者结合基层工作实际，就推进卷烟营销网络建设浅析自己的几点思考。　

　　一、强化客户关系管理。

　　卷烟营销网络中最主要的因素之一就是客户，因此，强化客户关系管理在营销网络建设工作显得尤为重要。

　　一要完善营销策略，根据市场需求和可供货源制定合理的供货方案，采取印发客户拜访、新商盟营销平台等方式公开货源分配计划、分配标准、分配情况，切实增强货源分配的透明度。同时，加强适销货源的调拨与投放力度，尽量满足市场的真实需求，减少客户因卷烟缺货断档从事乱渠道进货等违法违规行为。

　　二要优化好品牌组合，根据市场实际和客户需求合理界定高、中、低档卷烟的销售占比，尽量采供知名度高、差价大、销售快的紧俏（缺）货源分配给客户，保障客户的综合毛利率。同时，积极做好新品培育工作，为充实、优化品牌组合打好基础。

　　三要提升客服水平，坚持心系客户的服务思想，耐心指导客户经营，细心帮助客户卷烟出样，热心推介品牌宣传策略，用心解决客户经营中的困难，用优质服务进一步密切与客户的关系。

　　二、发挥营销信息系统功能

　　信息系统是营销网络建设的依托基础和支撑，也是真正意义上的现代网络建设标识，因此，要充分利用营销信息系统的功能，全面展示卷烟营销网络的价值。

　　一要提升营销队伍业务素质，开展营销人员知识培训，使得员工熟悉营销信息系统功能，并能正确使用系统功能模块进行信息查阅、数据采集、综合分析。

　　二要完善业务操作流程，依据简单、规范、便捷、管用的原则优化各个销售网络系统的操作步骤和工作流程，利用扫码枪、POS机等终端设备推进访、销、管等环节中的客户信息的电子化。同时，还要推进银企结合，推进客户网银结算工作，切实提高客户资金结算的安全性和时效性。

　　三要整合营销信息管理系统，将网上营销、客户订货、资金结算等系统整合起来，形成一个营销活动全过程的综合信息系统，实现对客户的持证情况、客户级别、进货明细、销售情况、客户经营等信息资源的互通共享。

　　三、抓好营销员工考核激励

　　制度再好，没有考核，便没有动力，也就不可能得到很好的执行。因此，强化工作业绩考核评价，奖优罚劣，奖罚分明，成为推进卷烟营销网络建设的保障措施。

　　一要强化营销员工敬业精神，开展职业道德教育，推进思想政治工作，使得营销员工在思想层面认识敬业精神的重要性。同时，健全职责和目标的分解体系，将企业职能、部门职责、个人职责统一起来，同时将公司的整体目标量化分解至部门和每个员工，实现企业经营与个人工作的有机统一，促进员工自觉敬业。

　　二要完善薪酬分配制度，坚持效率优先兼顾公平的原则，按照多劳多得、贡献大小进行合理分配，切实有效调动营销人员勤勉工作、有效工作的主动性。同时，还要建立形式多样、结构多元的物质激励和精神激励相结合的激励机制，切实保持员工的工作热情。

　　三要深化人事制度改革，搭建多种竞争平台，推进职务晋升和职称评聘相结合的选人用人措施，切实调动员工工作的积极性和创造性。