烟草在线—吸烟有害健康！

;要积极与零售户沟通交流，视零售户的态度如何，处理怎样再进一步处置。如果零售户态度积极，主动帮助解决，那么就没什么；如果零售户

;促使零售户顺利地开展卷烟销售。要杜绝那种高高在上、遥控指挥、脱离实际式的工作方式方法。　　三是勤动口。客户经理要学会与零售户沟通交流，要熟悉如何与不同心理状态的零售户谈话技巧

学习心理学，掌握与零售户沟通交流的语言技巧。用零售户最容易接受，最喜欢接受、最愿意接受的语言、服务加强与他们的交流合作，有效地推动工作。　　“激情

做好服务工作，最终留住客户，控制市场。如果缺少了与客户面对面沟通交流，烟草公司的服务营销策略就不能落到实处。　　4、客户经理作为卷烟销售战线的一员

不断创新经营模式，创新服务理念，提升销售水平。在客户创新过程中，要与客户多沟通交流，给客户多鼓劲加油，帮助他们进行有益的探索和实践

。但是根据一些零售户特别是一些位于偏远山区的零售户的反映，他们常年也难以见到一次客户经理的见面，与客户经理的沟通交流只能仅仅限于电话和QQ，有时为了省钱自己有

、品牌、规格等在市场信息价的基础上选择不同的厂商精心对比，择优选择性价比高的厂商。　　（3）加强与市局有关部门的沟通。通过相关人员的沟通交流，

“量体裁衣”测算出客户当前每个订货周期应保持的最低订货量和合理库存量。从而做到因品制宜，货畅其流。服务过程中思考问题、沟通交流，都融进设身处地的客户身份，事半功倍

为各项工作的出发点和落脚点，加强客我沟通交流，增强客我利益粘性，引导客户自我提升，促进客我共同发展。

，都会影响消费者对企业、产品的看法从而左右购买决策。在过去的传播过程当中，烟草企业由于受到传统广告的限制，在对待大众、对待传媒以及与外界的沟通交流上，

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