烟草在线—吸烟有害健康！

服务体系，丰富服务内涵，创新服务手段，完善服务标准，实施标准服务，提供差异服务，探索增值服务，着力打造全省

客户和员工的实际工作中。要以客户需求为导向丰富服务内涵，使服务更加贴近市场、贴近客户。要以突显特色为重点打造亮点工程，在服务模式、服务载体上挖掘特色，完善升级为

服务体系；优化终端服务方式，从优势、劣势、机会和威胁四个方面帮客户分析市场，不断提高客户把握市场能力；深化终端服务内涵，借助电子商务

96.6%，品牌培育时可充分利用新商盟网站信息传播快捷、方便、准确的优势，将新品牌的信息发送给广大卷烟零售户。同时拓展新商盟网站服务内涵，开展问卷调查、新品卷烟

局党组明确了全省系统的文化体系为“大成”文化以后，又提出了“七彩服务”理念。“七彩服务”的内涵是什么？　　温宁军：最早是针对卷烟销售服务提出的，

，服务在于创造。要让员工有持续的创新活力和创造激情，就要让员工对“服务”有永久的追求，要做到这一点，必须丰富“服务”的内涵，引领

了全员大讨论，集思广益，深化服务的内涵。　　“地市级公司是行业市场营销的主体，培育品牌是我们工作中无可争议的重点。”据刘庆岩介绍，“沁石”服务包含

步入正途。为此石家庄烟草开展了全员大讨论，集思广益，深化服务的内涵。　　“地市级公司是行业市场营销的主体，培育品牌是我们工作中无可争议的重点。”据刘庆岩介绍

看看其他门类的做法。尤其是作为海底捞这样的本土案例，其发展的历程具备东方伦理、中华饮食、企业家园等色彩，这对于全面理解“中式卷烟”零售服务的内涵与外延，乃至实现

，事情比较单一。但是现在，要延伸服务内涵，这样，就对客户经理的素质和能力提出了更高的要求，所以，要尽可能地做细、做实

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