烟草在线专稿

　　老烟斗：烟卷啊，最近歼-15舰载机起降真是振奋人心啊。

　　小烟卷儿：是啊，现在网上最流行的就是航母STYLE了。近日，在电视画面中，除了先进的歼-15战机引人注意外，两位导航员的动作也特别引人注意。画面中，两位全副武装的地勤人员，正在用专业的动作指引飞机起飞：侧屈腿，食指和中指指向飞机起飞方向，其余手指握拳，脸背对起飞方向。在航母上这一动作的含义是“止动轮挡和偏流板放下，战机起飞！”如今这个动作已经在网上戏称为“走你”，被网友们竞相效仿　，并笑言是“航母起飞style”。

　　老烟斗：呵呵，11月26日，央视《新闻联播》以《“航母style”走红　祖国强大振奋人心》为题对此进行了报道。

　　小烟卷儿：最近我还看了我们烟草版的航母STYLE，是两个配送员，指定叉车的姿势。

　　老烟斗：版本太多了，最近还出了铁路STYLE。就是西安铁路局新丰镇机务段秦北运用车间，在其官方微博“西局新段秦北运用车间”上发布了一组工作style，称“这些style每一个动作都有严格的要求、不同的含义”，并请“看图的各位亲”猜猜是什么意思。

　　小烟卷儿：说到航母STYLE的欢乐，不得不提下罗阳了。其实罗阳最后一刻仍坚守在工作岗位的身影，其实，也是一种“航母Style”。现在的社会需要太多的罗阳了。

　　老烟斗：罗阳是咱们国家航母事业牺牲第一人。其实这个社会有很多“罗阳”这样的人，比如咱们烟草行业的马兰。

　　小烟卷儿：咱们烟草行业会涌现出像马兰这样的“平凡英雄”，其实一点也不奇怪。这是咱们烟草行业这么多年来一直大力倡导的“两个至上”行业共同价值观所孕育的结果。这么多年，通过开展“两个至上”主体实践活动，“两个至上”行业共同价值观已经入脑、入心。

　　老烟斗：是啊，作为一个烟草人，一直牢记烟草行业没有自己的特殊利益，只有国家利益和消费者利益。

　　小烟卷儿：行业媒体报道，11月26日至27日，全国烟草行业第八次企业文化建设现场会暨政研会秘书长会议在上海召开。李克明在讲话中对上海烟草集团有限责任公司的企业文化建设给予肯定，并就学习贯彻党的十八大精神、持续推进行业思想政治建设和文化建设提出四点要求：一要认真学习贯彻党的十八大精神，为全面推进“卷烟上水平”提供思想保证。二要深入开展“235”教育实践活动，为全面推进“卷烟上水平”提供精神动力。三要大力加强行业思想政治建设，为全面推进“卷烟上水平”提供政治保障。四要持续推进行业文化建设，为全面推进“卷烟上水平”提供文化支撑。

　　老烟斗：现在行业企业文化工作现在一个重点就是行业服务品牌一体化建设了。

　　小烟卷儿：服务品牌一体化建设，一要遵循服务品牌一体化建设的本质和规律，理清发展脉络，高度提炼总结，找准共性与个性，明晰优势与不足。二要找准服务品牌一体化建设的核心和关键。服务品牌一体化建设，目的在于形成品牌合力，关键在于省市两级单位协同推进服务品牌建设的各项工作。推进服务品牌一体化建设，要重点突出“五个统一”，即统一服务文化、统一服务形象、统一建设模式、统一组织管理、统一工作节奏。三要掌握服务品牌一体化建设的方法和途径。进一步统一认识、加强领导、精心安排、周密部署，做到事前有计划、事中有控制、事后有考核，确保服务品牌建设扎实开展、取得实效。

　　老烟斗：服务品牌一体化建设，核心还是服务。服务品牌建设要坚持突出“三个始终”服务特色，切实将服务品牌贯彻落实到服务烟农、零售客户和员工的实际工作中。要以客户需求为导向丰富服务内涵，使服务更加贴近市场、贴近客户。要以突显特色为重点打造亮点工程，在服务模式、服务载体上挖掘特色，完善升级为特色服务。

　　小烟卷儿：说到服务品牌一体化建设，山西烟草的服务品牌一体化建设很有特色。行业媒体报道，为推进“235”教育实践活动深入开展，丰富活动内容，检验活动阶段性成果，11月23日，山西省烟草专卖局（公司）组织召开全省系统“235”教育实践活动“晋美晋烟·你我同行、　晋心晋力·境界服务”视频报告会。报告会再现了晋烟人在践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”过程中的动人场景，再现了晋烟人坚持为了客户、依靠客户，诚心诚意为客户谋利益，从客户中汲取智慧和力量的朴实情感，也感受到了平凡员工的不平凡事迹和朝气蓬勃的精神风貌，向大家展示了一幅幅“真心真意服务客户、共育行业知名品牌、打造最幸福客户、与客户共创成功”的生动画面，让大家感受到了零售客户、工业企业代表与山西烟草浓郁的情感交流，更展现了山西烟草“晋美晋烟·你我同行”的真挚感情和“晋心晋力·境界服务”的深刻本质。

　　老烟斗：山西烟草的服务品牌是“晋心晋力”。“心”指向精神层面，“力”则包含了“实践”、“务实”的意味。山西烟草作为今年国家局“235”教育实践活动的联系点，以“晋心晋力”为服务宗旨，通过实施零售客户满意、工业企业满意、员工群众满意、社会满意和组织满意的“五大满意工程”，有体系、有方法、有载体、有成果地推进“235”教育实践活动，取得了“晋善晋美”的优异成绩。

　　小烟卷儿：服务品牌建设其实就是“235”教育实践活动的重要载体。就是把烟农放在心上，把客户放在心上，把员工放在心上，服务好烟农、服务好客户，服务好员工。

　　老烟斗：再来说说行业外的事情吧，最近武汉开始流行“疯狂的牛肉”了。荆楚网11月28日报道，近两年来，在武汉的高档餐厅里，“雪花牛肉”成为一道另类奢侈品。虽然是普通的家禽种类，但因为其独特的品相和营养价值，一跃成为高档菜品的新宠，每斤最高竟然达到了1720多元。

　　小烟卷儿：这么贵，一头牛都快赶上一头宝马了，这可不是普通的牛，真的是“牛魔王”啊，雪花“牛魔王”为何能在江城上演如此疯狂？

　　老烟斗：此牛的待遇绝对让人羡慕不已，睡软床、听音乐、喝啤酒、饮温水，住“五星级”育肥牛舍，享受各种美味饲料，在舒适的环境下成长。果然噱头不小，俨然是日本神户牛在中国的翻版。可往往就是这样的字眼更能刺激到消费者的味蕾，想当然的认为物以稀为贵，结果食客们热捧也是必然。雪花牛肉销量一路看涨的局面，和国内食客赶潮流有关，如今，受环保理念影响，不提倡吃鱼翅；而燕窝也因为各种风波，卖得不好。随着目前一些海水的污染严重，海鲜的品质也受到质疑，所以，有着严格饲养标准和检验标准的红肉类产品又重新被宠爱。

　　小烟卷儿：疯狂的牛肉成了舌尖上的盛宴，我在想咱们烟草行业什么时候也出一款产品成为烟民“舌尖的盛宴”呢。

　　老烟斗：以后能够流行的可能就是“有机烟”、“生态烟”了。还记得前几年很多品牌的宣传词里都有一句，本产品精选津巴布韦烟叶。以后各大产品的主要宣传语可能就会说，本产品烟叶产自某某生态区，是高质量的绿色烟叶。

　　小烟卷儿：这几天各个省都在开烟叶工作会。我看了下，各个省的烟