烟草在线—吸烟有害健康！

市场部围绕“了解客户、响应客户、服务客户”的目标，优化提升对客户的服务项目、内容和流程，在构建客我关系、形象示范提升、卷烟经营指导、重点品牌培育、卷烟配送、终端信息化建设、零售

相关精神和一些先进终端好的经验，一起相互探讨终端，体会终端，从而有针对性的去提升客户参与意识，改变客我关系　　（三）

，做好客户参谋，当好客户助手，为客户提供卷烟营销方面的知识，为客户出具针对性的“诊疗”报告；四要在走访上持续创新，和谐客我关系

，并通过更加优质周到的的服务、优异的产品质量、公道合理的价格等来维系客我关系；另一方面要结合实际寻找新的市场空间，通过挖掘自身潜力、商品潜力等来形成新的目标市场

终端资源的合理使用，努力实现客我关系从当前的单纯交易关系变为伙伴关系。要更加注重终端客户的学习培训和素质提升，针对不同类型与业态客户实施分类服务指导，稳步提升

;进一步改进、提高经营管理方式，同时，争取党员零售户对行业政策的理解和支持，融洽客我关系。通过会议把零售客户普遍存在的问题记录下来，并与党员零售

、面对面交流、面对面点评。一是可以介绍防调包、盗窃等内容，吸引客户注意力，拉近客我关系；二是向客户介绍市场动态和专卖动态，使他们了解专卖工作

。关心客户、亲重客户，重视他们的一言一行、一举一动，做到言必行、行必果，才能让客我关系奏响和谐乐章。　　四、高人一等，小眼看人　　客户经理在

，为顾客提供舒适的购物环境，给顾客提供增值服务，拉近客我关系，也许小店生意做得就像三伏天的太阳那样火爆！

，并给客户及时回复，抚平客户意见，融洽客我关系。　　4、利用微信平台公开卷烟供货信息，方便零售户订货。通过声音、视频、图片、文字等传递卷烟品牌信息和卷烟

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