烟草在线—吸烟有害健康！

，稽查队员要全力提升自身案件查处、案件经营、案件文书制作、真假烟识别、信息化工具使用及办公自动化系统操作等工作能力。要想练就这些能力需要稽查队员平时多学习、多请教、多实践，成为综合性

，传授鉴别真假烟的技巧，从源头上杜绝违规行为发生。　　三是强化市场稽查重点。加大对宾馆、酒店、超市、名烟名酒店以及车站、货运部的监控管理力度，加强对卷烟零售

”，积极、耐心的传授零售户真假烟的鉴别、防止卷烟掉包，卷烟存放方法等小知识，通过微不足道的服务逐渐改变辖区卷烟零售户对烟草专卖执法检查的抵触心理，

法律法规、标语、横幅、真假烟鉴别、防“调包”防抢温馨提示、“12313”热线电话及邮箱等宣传资料；准备各种品牌真假卷烟以便现场辨识对照讲解；组织安排专职人员接受广大消费者

，不能搞“大锅饭”，更不能炒“夹生饭”。按客户经营时间来说，新客户应着重专卖法规、卷烟基本陈列、防掉包、辨识真假烟等方面的知识培训，而资深客户可较少

;加大了市场的严管力度，开展破网追刑，打击不法经营，举办法律法规知识宣传，真假烟鉴别，简化客户办证程序等，有效地服务

条件的限制，所以他们就有意地买一些假冒卷烟；二是有的消费者不认识真假烟，那些不法商贩有意地把假烟当真烟卖给顾客，消费者是花了真钱买假烟

;存在问题原因分析　　1.　角色多样化。相对于专卖、配送来说，零售客户接触最多的是客户经理。因此，零售客户有任何疑问都会咨询客户经理，不管是真假烟问题、配送

，竟然是假烟，现在消费者正堵着门闹呢，要我给他一个说法。我当时想，卷烟真假烟鉴别似乎是专卖部门管的事，和我们客户经理没有多大的关系

，做好法律法规和真假卷烟识别的服务工作。应当结合实际，开展形式多样的“法律法规六进”工作、承诺书、真假烟展示牌、“12313”卡片发放等。　　全面加强督查，强化市场监管

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