烟草在线—吸烟有害健康！

）、商场、商务楼宇、医疗机构等场所的执法检查频度和行政处罚力度，有需要的开展联合执法、错峰执法，并积极跟进控烟信访投诉的处理反馈。如遇法定禁烟场所吸电子烟情况

达到90%以上、客户投诉率下降30%、投诉处理满意度达到100%的目标。踔厉奋发，笃行不怠。提升客户满意度是一项系统工程、长期工程，只有抱定“知其难而为之”的执着信念

发展。马老板：投诉处理有“空挡”时下，顾客进店买烟，对卷烟真假十分警惕。有的要看码，有的要求店主承诺，保证是真烟。有的买了烟

假货，顾客便会随即对该店印象大打折扣，严重者会进行举报或投诉处理。品质保障是对卷烟经验户的利益保障，更是对消费者利益的保障。随时检查库存的货品是否安全，

，打击私自涨价行为，坚决维护来之不易的价格秩序，树立卷烟零售终端良好形象。便利店刘女士：投诉处理快国庆节那天，一个小伙子进店

“两不误、两促进、两保障”的具体要求。个人防护与市场监管“两不误”，即要认真落实专卖管理各项工作安排，在真烟异常流动治理、卷烟打私打假、物流案件查办、异地协同办案、举报投诉处理

法律顾问，制定出台《福州市局（公司）基层“微腐败”防治承诺制度》，明确承诺方式、承诺内容、投诉处理程序以及责任追究等内容，形成了明责

法律顾问，制定出台《福州市局（公司）基层“微腐败”防治承诺制度》，明确承诺方式、承诺内容、投诉处理程序以及责任追究等内容，形成了明责、亮

服务，通过日常监管、定期检查、案件倒查、举报投诉处理途径去主动监管、及时发现经营环节中的异常信息、异常线索，做到反馈及时、处理到位，把可能发生的单位重大不规范

发现控烟违规问题集中的场所加大执法检查力度，跟进控烟投诉的处理反馈。　　全年各级控烟执法部门共检查场所235483户（次），对1024家有控烟

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