国庆七日长假，不知不觉结束了。当上班族回到各自单位，开启工作模式；当婚庆用烟的热度逐渐消退，进店顾客明显减少，卷烟零售户在百忙中，也会松口气，歇歇脚，静下心来，盘点假日经济，总结经验得失，为元旦春节销售做准备，打基础。那么，今年国庆期间，卷烟经营有哪些特点和建议？且听几位老板娓娓道来。

烟酒店 刘女士：婚庆用烟多

每逢过节特别是国庆节，我既高兴又犯愁。高兴的是，国庆期间顾客多，生意好。愁的是，紧俏卷烟货源少，婚庆用烟量大，无法满足消费需求。今年国庆期间，先后有七八个老顾客进店，预定婚庆用烟，但只答应了两家。　

假期里，除了婚庆用烟缺口大，个别卷烟也存在不够卖的问题，为了拉长销售链，缩短“断货”周期，我给顾客只卖零盒，不卖整条。虽然这个做法欠妥，让打算买整条卷烟的顾客失望，但为了防止“断货”，也是没有办法的办法。有的店员让我从别的渠道进货，补充货源。但我知道，乱渠道进货是违法的，一旦被查，得不偿失，后悔莫及。咱是守法经营户，不能为了眼前利益，毁了店铺信誉，倒了招牌。我觉得，当前烟草公司控制货源投放量，稳定市场价格，保证多数零售户经营利润，这是对的，无可厚非。我们零售户体会最深，最有发言权。一句话，烟草公司是零售户的靠山。没有这个靠山，就不会有我们零售户的好日子。　

建议：节日期间，婚庆用烟量大，一般的货源供应量难以满足市场需求，作为烟草公司，应考虑这一现实问题，在五一、国庆、元旦、春节，要适当加大紧俏货源投放量，尤其是婚庆用烟所需的货源，缓解市场供需矛盾，解决红白喜事“用烟难”的问题。

超市 谭先生：承接菜单多

我的超市在乡镇街道。虽然经营规模和销售量不及城里超市。但依然能生存，能发展，至今在乡镇市场开了四家连锁超市。要问其中的奥秘是什么？我毫不保留地告诉同行：我店一般生意来自红白喜事菜单。这个菜单包括干菜、调味品、肉蛋、蔬菜、烟酒等，一个菜单就是上万元的销售额。以今年国庆为例，我的四家店承接了20家红白喜事菜单。同是超市，为啥我承接的菜单多？主要是物美价廉，送货上门，服务到家，用不完的食材、烟酒还可以退货，让户主放心满意，无后顾之忧。十多年来，我的老店承接方圆十里红白喜事菜单，父老乡亲安葬老人、给孩子结婚，带满月，都喜欢到我的店购买所需物品。

如今，超市多，竞争大。所接的菜单都需要带烟酒。没有烟酒，菜单就有可能流失。目前，其他货好配，唯有烟难配。因为卷烟货源只有从烟草公司进货，常用的卷烟少，不够配货。幸好我有几家连锁超市，能保证用烟需求，不让顾客多跑路，四处凑烟。即便这样，有时也无烟可配，干急没办法。

建议：在货源供应上，烟草公司既要考虑卷烟零售不同业态的经营模式，也要考虑节日市场对红白喜事用烟的需求。当然，不是零售户想要多少，就投放多少，合理增加投放量，满足红白喜事用烟就行了。

便利店 张先生：价稳利润高

今年国庆长假，我店卷烟日销量10条以上，比平常多了一倍。有的烟出现“断货”。卷烟销量好，利润也不错。经营中，我自觉执行明码标价制度，烟签对应，陈列规范，实价销售，不私自涨价、随意降价。顾客买烟，不讨价还价。如此经营，轻轻松松无压力，无烦恼。

如今卷烟零售利润好，得益于烟草货源调控得好，市场管得好。至于有人说“货给的太少”、“烟不够卖”，我是这样认为，烟草不是一般商品，生产有计划，投放有计划，国家要控烟，又允许合法经营烟草，因此，我们零售户要辩证地看待这一问题，不能把怨气撒在客户经理身上，不能以“烟不够卖”为由，拒绝专卖执法人员进店检查。要相信烟草公司的货源投放政策。只有守法经营，自觉配合，我们的卷烟零售利润会更好，订货积极性会越高，订货等级档位、紧俏烟的供应量也就随之提升。

建议：物以稀为贵。时下，个别零售户违反明码标价，私自涨价，扰乱正常的卷烟价格秩序，消费者颇有意见。为此，建议烟草部门加大明码标价监管，打击私自涨价行为，坚决维护来之不易的价格秩序，树立卷烟零售终端良好形象。

便利店 刘女士：投诉处理快

国庆节那天，一个小伙子进店，买了一盒芙蓉王烟，出店不到五分钟又进店，说烟有问题，让我重新换一包。当时，我很纳闷：这是烟草公司送的货，咱能有问题？于是，我给他解释，但他坚持己见，非要换烟。无奈之际，我就拔打了12313烟草投诉举报电话，希望烟草执法人员过来处理。原以为烟草局放假，无人值班，但电话打过去，不到十分钟，烟草局的同志就冒雨赶了过来，现场鉴定，烟是真烟，并给小伙子讲解了真假烟鉴定的几个关键点，小伙子问，既然是真的，为啥吸味不对劲？执法人员又讲了几个吸烟方面的常识，最终让小伙子走出认识误区，满意离去。这件事让我十分感激，多亏烟草局同志帮我解了围，烟草服务就是好！

建议：消费者怀疑买到假烟，要求退换，这是正常的。零售户遇到这样的“客我纠纷”，有时十分无奈，也很着急，建议烟草专卖执法部门重视这个问题，及时调查处理，还零售户清白，让消费者满意。