烟草在线—吸烟有害健康！

，学会了体贴、关心父母。　　对同事心存感激。感谢共同工作、帮助过自己的同事，，你们在我工作上遇到困难时伸出了援助之手；感谢与我有过争执的同事

置之不理，更不能和顾客发生争执，以免出现不愉快的事情。三要给顾客一点“甜头”，比如送个打火机、包装袋、对联等，以此吸引顾客的心，提升

;要快点赶人走吗……”小姑娘干活麻利也有错，一脸委屈地跟大妈解释缘由，就这样两人引发了争执。最后由老板出面斥责了店员，并重新给大妈倒一杯豆浆才算了

，她就说：“你要不要钱，我就去别处买去。我觉得在你这里买起码放心，不会买到假的。”争执了一会，我只好说：“那就给我38元吧

，避免造成不必要的争执和误解。通知书内容要全面、具体，既宣传关于许可证延续的法律法规规定，也宣传不及时延续的法律后果，还要有延续户的具体情况

两个人举手示意。　　一位美女说：“我在上周，曾经接过一个7分30秒的电话，因为一个文案的细节和领导争执了好一阵子。”另一个人说：“上月我打过一个

他人，目的就是借别人发泄自己心中的怨气，转嫁心中的不快。因此零售人最不能要的就是这种情绪，否则会和顾客发生矛盾，动不动和他们争执、吵架。我想

。就这样双方由争执到谩骂，再到互相拉扯，最后竟互相厮打起来，面馆老板用刀子砍伤超市老板。周围群众见状报警，110警察及时赶到带走双方当事人

！”……发自内心的赞美会令顾客愉快。遇到顾客心情不好说话不中听时不与他计较，自己有理也不要与顾客争执。经营中的“圆”不是油嘴滑舌的圆滑，而是经营的智慧，

，起到取悦顾客的作用，切不可对顾客冷脸相迎，甚至蔓待顾客，更不可与顾客发生争执。　　二是爽快干练服务顾客。作为购物者来说，每一个人都喜欢

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