烟草在线—吸烟有害健康！

填写《零售客户培训档案》。　　5、卷烟营销部根据培训内容安排内训师进行授课。　　6、培训结束后，内训师和客户经理会不定期采用问卷调查、电话沟通、实地走访等方式对培训对象进行跟踪回访

的品牌培育案例，带动其他零售客户积极培育品牌。　　同时，还要在系统中增加互动性内容，及时做好在线消费者调查问卷收集工作，提升在线客服的工作水平

，发布客户成功的品牌培育案例，带动其他零售客户积极培育品牌。　　同时，还要在系统中增加互动性内容，及时做好在线消费者调查问卷收集工作，

和稚嫩，做问卷调查时，因问得过于术语化，而闹出答非所问的冷场状况。但是，万事开头难，经过多次拜访和上门服务，渐渐地我

;利用商业公司客户经理对零售户走访、慰问，亲情联谊等机会，采取问卷调查、面对面抽样调查等方式，制定不同地区消费者对“红双喜”包装、口感、品质、价格、购买渠道

;通过现场体验、评吸及问卷调查等多种方式，对内部职工、新办证客户、客户培训及其他消费进者进行互动交流，收集零售户和消费者对品牌的反馈信息，建立有效的沟通渠道

了几十个集价格、库存、动销情况为一体的信息监测点，实时收集第一手信息；针对各片区零售客户和消费人群定期开展问卷调查、电话咨询等形式的调研活动，全面收集卷烟消费

、走访调查、典型调查、问卷调查等方式，全面、准确掌握广大零售客户所思、所想、所盼。　　3、解决问题。要结合本部门（单位）职能，围绕零售客户最关心、最

，而是主动出击。没有调查就没有发言权，为了清楚的掌握消费者情况，公司领导马上组织营销部客户经理开展消费者问卷调查，对市场进行一个详细的调查摸底。调研结果

货确认手册中的卷烟送货是否到位，有无串码烟现象。“二问”即询问卷烟经营户违法案件的信息或线索；询问对专卖管理和营销服务工作的意见和建议并作好登记。“二答”即主动解答卷烟经营户对

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