烟草在线—吸烟有害健康！

生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。由于顾客的消费观念发生了转变，实体店必须完成从销售商品到经营顾客关系的转变。这就需要零售户不断去寻找

为着力解决疫情影响下的客户经营问题，近日，河南西华县烟草专卖局（分公司）开展线上诚信互助小组会议。

闲聊吹水的状态；而有些群又过于冷清，客户经理发出去的信息就象石沉大海般，从来都得不到回应。那么，如何增加客户微信群的粘度，为我们开展线上

“按照县疫情防控工作要求，大家即日起开始居家办公，居家办公期间请大家做好个人防护，并关注好群内通知和工作动态，做好客户线上服务，

不断渗透到营销服务和零售客户的日常经营中，比如，网络订货的全面普及、线上服务模式的创新应用、以云POS系统为支撑的智能终端建设等，均取得了良好成效。但从烟草

，来自湖北宜昌长阳县局龙舟坪市场部的四名营销娘子军在一手抓积极下沉社区参与抗疫值守的同时，另一手抓疫情期间卷烟零售市场调研、开展疫情期间线上服务，两项工作硬核推进

。该课题紧紧围绕提升客户经理服务质效进行数据分析和需求探索，运用“互联网+”思维，研发出一款客户经理线上服务软件，解决了一线基层服务问题，

，充分利用好清晨和傍晚两个时段，合理制定拜访计划，结合“线上”服务，确保服务不掉档；同时，随着大觉山旅游旺季的到来

了解，掌握疫情期间市场状态的监控机制、货源供应的调整、配送方式的跟进是否做到服务不缺位、质量不掉线。二是充分了解疫情期间零售户拜访服务工作。了解营销人员线上服务工作是否按照疫情期间相关

近期，江苏省无锡市锡山区烟草专卖局根据不同疫情防控范围，制定分类监管对策，有效畅通涉烟举报投诉渠道，着力维护市场稳定。封控区强化线上服务。针对

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