烟草在线—吸烟有害健康！

语言知识技巧，要教会他们善于察言观色，从而精准地判断消费心理所想、所需、所虑。要善于大小消费心中顾虑，从而准确地引导消费乐意消费，自愿消费

，从而消除零售中的障碍，进而促进彼此关系的和谐发展。　　望。这个“望”的概念非常大，不仅仅是察言观色，还应该详细地了解和认识零售户的商品摆放等环节。在

的想法，察言观色明“实情”，摸清基层安全工作情况，确定工作重点，统筹协调解决基层的实际问题。“促服务”，就是充分调查研究掌握新阶段

，要指导他们掌握卷烟进购知识，陈列技巧、真假识别，新品推荐方法等等。要善于通过察言观色，洞察消费心理动态，了解其消费需求。通过巧妙的优美

后顾之忧，焕发客户的主人翁精神。相反一个对客户漠不关心，非常冷漠的客户经理是难以赢得客户的支持。　　因此，客户经理在走访零售户时要善于察言观色，要

《烟草专卖法》，了解各种常规品牌性味特点，精心设计卷烟陈列方式，善待顾客，学会察言观色，把握时机恰到好处地为顾客推荐卷烟。卷烟销量

足智多谋又常常深藏不露，反映敏捷，能够妥善处理各种突发事件，他们善于察言观色、往往见风使陀，如果立场不坚定，为利所驱，

，会丧失。不同消费者心理想法不一样，因此零售户要善于察言观色，要能在最短时间内明白消费者需求，疑惑，然后顺势引导，力争成功

时间的流逝之中会总结出一些可长可短、可以借鉴的好经验、好做法出来。而往往大店面反而没有这方面的优势。察言观色、了解需求、深入人心等等，都是一种在主动了解客户需求基础上的做法的总结。我们在

。在平日零售中时要善于察言观色，排除异常顾客；要防止骗子调包、欺骗等行为。同时还应该注意防盗、防火、防水、放电等，确保卷烟销售安全有序。另外还要重视库存卷烟

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