烟草在线专稿　　时下，笔者所在县城、乡镇新开了不少大型超市。对于超市而言，要实现经营利润，除了商品质量、价格、服务外，还要在用人方面下功夫。因为人用对了，超市管理也就相对轻松些，效益也会明显提升。那么，超市如何用人？听听几位超市老板的独特见解……

　　用人所长　必先容其所短

　　王先生　陕西武功县普集镇人民路“好又多超市”

　　俗话说得好：“尺有所短，寸有所长”。完美的人才是不存在的，如果只看到店员的短处，便将他抛弃，这样的店主就好比瞎了一只眼睛的盲人，而只知使用店员短处的，则好比瞎了两只眼的盲人。对于开办大型超市的人来说，用人所短的结果只有一个，就是超市遭殃，或停业或倒闭。一个成功的超市老板，在用人时必须学会扬长避短、取长补短。

　　一般说来，人的短处首先是他的自身性格、素质中的不利因素，例如有的人做事细致入微，可是天生的拘谨；有的人很有才干，却自恃才高等等。再者人都会犯错误，谁也不敢保证自己一点儿错误不犯，有点过失是在所难免的。如果对一点儿小错也不能宽容，就会埋没人才，对人的要求不能过于苛刻。不能容人之短，就不能看到他的长处。

　　我经常对主管招聘工作的副经理举这样的例子：有个人听说孔雀长得十分漂亮，于是专门去动物园看孔雀。可是恰巧他去的时候，孔雀并没有开屏，只拖着灰灰的羽毛，他就武断地认为孔雀是丑陋的，失望地回去了。举这个例子的用意，是向说明一个道理：作为超市，在招聘员工时，不能只看长相和外貌。因为很多人的短处表露在外，可是实质却掩藏了他的才华。一定要全面了解，把真正有才能的人挖进来，放到合适的岗位，发挥其才，这样才能为超市发展做出更多更大的贡献。

　　根据特长　好钢用在刀刃上

　　雷先生　陕西武功县普集镇后稷路“聚家连锁购物超市”

　　人的优点和特长不是一成不变的。在很多时候，一个人的长处会从一个领域转移到另外一个领域，往往取得惊人的成就。而这些人常常是难得人才。这种转移正是由于他们的不拘泥于现状，善于创造性思维、具有很强的开拓创新能力。用人者在发现了手下的特长变化之后，要适时地将他的工作做些调整，为他的发展和发挥才智创造环境。

　　性格不一样的人，在个人能力和处世风格上截然不同，我们不能说哪种性格好，哪种性格坏，作为一店之主，更不能在员工的性格上作决定。用人之所长就要学会按性格特点任用，让他们发挥应用的才智。根据多年用人经验，对不同性格特点的人做了分析和研究。

　　恃强鲁莽的人。这种人是性情中人，没有心机，讲义气，甘为朋友两肋插刀，但他的致命缺陷是脾气暴躁，任凭性情做事，常常因为朋友，不管他犯了什么错误，都盲目地给予帮助，而使自己身陷困境。这种人如果任用得当，会对超市忠心耿耿，可以发展为敢拼敢闯的开拓型人才。

　　宽宏开阔的人。这类人善于交际，待人热情大方，处事周到，能够左右逢源，妥善处理各类人的关系，因此朋友很多，交际面很宽，但他们交友很杂，又爱投其所好，不愿得罪人，往往原则性不强，容易受感情的影响处理事情，不适合处理大是大非的工作，适合做公关和其他业务工作。

　　刚毅坚强的人。这类人意志坚定、刚强果断，赋予冒险精神，他们在困境中顽强拼搏、愈战愈勇。是豪杰一类的人才，他们喜欢争功，易于冒进，这类人是难得人才，如果重用往往能独当一面。

　　温和柔顺的人。这类人面慈心善、性情温和，亲切、平易近人，处事稳重，周全，对待别人宽宏大量。但常常因为过于温顺而缺乏主见，遇事犹豫不决，随波逐流，而错失良机。同时由于过分包容他人，而丧失原则。这类人不能做决断者，自己充当出谋划策的军师角色。

　　敢言直说的人。这种人为人正直，立场坚定，直言敢说，缺少是有些保守，有的人不能超赶时代潮流，过于固执，只要自己认为正确的东西，就绝不向对方低头，处世不会变通。这种人有勇有谋，很值得信赖。

　　质朴无私的人。这种人忠厚淳朴、胸怀坦荡，没有心机，城府不深，这种人说白了就是缺心眼，不防人也不害人，用这种人尽管放心。但他们常常过于坦白真诚，而口无遮拦，心中藏不住秘密，办事也容易草率、用蛮力。这种人不能让他担任超市涉密的职务，别人的三言两语就可以把什么套出来。

　　德才兼备，用人要看德与行

　　张先生　陕西武功县普集镇“良友购物超市”

　　相对于厂矿企业而言，超市因岗位技术含量低，用人的“门槛”不高。但要选好人，用对人，需要严格把关，确保一个员工都能用到“刀刃”上。

　　首先，要看人的品德。人品端正的人，洁身自好，富有正义感和同情心，不贪图金钱和权势，他们原则性强，善恶分明，看不惯社会上的各种黑暗面。他们由于过于耿直和偏激，容易得罪别人，而身造小人陷害，因此他们不愿高高在上，不适合做超市的管理人员，可以从事超市对外宣传、内部安全等工作。

　　其次，要用渊博善变的人。这种人学识渊博，勤于思考，头脑灵活，但博而不精，专业不够，不适合做技术性工作。这类人能言善辩，见多识广，又不愿墨守成规，喜欢标新立异，往往让周围人口服心服，他们豁达开朗，与人交往容易获得上下的尊重，适合做人力管理的工作。

　　第三，要用沉静执着的人。这类人文静沉稳，认真执着，不好大喜功，但由于过于沉静而显得闷，是最容易被埋没的人。凡事考虑再三，不善于把握时机。他们办事细致入微，锲而不舍，可以做某一个领域的能手，他们平常不太爱讲话，不喜欢与人沟通，不适合做公关角色。

　　第四，善用谨慎拘谨的人。这类人小心谨慎，认真细致，对工作尽职尽责，但疑心重、顾虑多，心胸不够宽广。他们习惯于有规律、井井有条的环境，一旦出现危机事件，就会手忙脚乱，做不出正确抉择。他们适合于按部就班，突变性少的工作，不适合于竞争激烈的工作环境。

　　除此，要善于用诡智多变的人。这类人足智多谋又常常深藏不露，反映敏捷，能够妥善处理各种突发事件，他们善于察言观色、往往见风使陀，如果立场不坚定，为利所驱，很容易成为大奸之人，这类人不宜让其掌管财务，后勤供应等时，但如果忠正不阿，又会成为将相之才。

　　总之，作为一名超市管理者，你一定要明确：庸才、蠢才、英才都是人才，没有固定的区别，如果你用人得当，懂得如何最有效的利用不同人才的优势，使不同的人才在不同的工作岗位上发挥最大的工作才能，庸才一样可以做出英才的业绩，蠢才也会成为你的。