烟草在线—吸烟有害健康！

量地引导顾客积极、健康、向上地看到零售中的一些问题，要最大程度地尊重顾客，真正地‘将他们视为上帝’，不讽刺不挖苦，不歧视不傲慢。总之，

呈现在顾客面前。　　二、营造喜庆环境，引导顾客消费　　为了打造喜庆氛围，段朝亮首先考虑的就是卖场格局的布置，犹如女人化妆前先铺粉底，只有底妆

，这样对自己的生意产生了很多副作用。后来我反复权衡，决定要彻底改变这种被动状态，一定要以丰富的品种争取零售主动权，积极引导顾客消费，

，最终影响生意的成交。真正的沟通技巧，不是与顾客争辩，而是引导顾客接受你的观点，认可你的商品。而对于顾客购买的商品，因售后服务

一万元。　　点评：此家批零部看似平常，但实际上其做生意贵在促销巧妙。老板热情待客，耐心引导顾客选货购货，老板娘不动声色及时出手促销，夫妻

产品和品牌文化进行生动直观的展示，或通过店主在卷烟销售过程中运用一定推介策略引导顾客消费意向，传达卷烟品牌形象，从而促成消费者对卷烟品牌的认同并进行购买

、表情和动作来洞悉顾客的心理变化。要用眼睛观察，用耳朵聆听、用嘴巴交流，只有这样才能了解顾客的所需所求，从而达到推销商品的目的。　　要善于启发、引导顾客

投顾客所好，顺势引导顾客消费。比方说，有病人家属原准备普通黄山（5元/包），但她敏感地觉察到顾客并不是家庭困难，而是

作用。特别是在一些特定的环境下，要正面用色彩引导顾客。　　一是重大节日的氛围营造。重大节日，是商品销售的高峰期，在这个时候，我们有的零售客户

的儒家文化、平安文化、吉祥文化、企业文化等，是多元文化的整合。能够把这些文化融化于心，用文化来引导顾客消费，会水到渠成，得心应手。泰山秀系列

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