烟草在线—吸烟有害健康！

，我连忙向老顾客表示歉意：“抱歉啊！店里总共只剩两条了。”“不会吧？你们卖烟的还能没有烟？”顾客提出质疑。我连忙耐心地对老顾客解释

;一是品牌信任危机潜伏，自三聚氰胺事件发生后，蒙牛遭遇多起危机事件，奶源受连累，质量被质疑。虽然蒙牛做了大量公关工作，也起到一定的作用

、主动停业12户、责令停业40户、恢复营业5户，所有许可事项和管理事项程序规范，公开透明，服务到位，无一起客户质疑、客我纠纷和投诉举报现象发生

会质疑：树立品牌不是大企业、大商场的事情吗？事实上，小店铺也要树立品牌。其中，经营者独特的思维、人性化的服务都是品牌的一部分。如今，

这位外地中年男子的质疑，我语气沉稳地向他解释道：“我店里的卷烟都是从沧州烟草公司的正规渠道进货，这价签也是烟草公司统一发放的，所以，

，毫无原则地“给面子，卖人情”，造成了专卖执法的不公平和不公正，更甚者直接出现行政不作为，使其他零售户对执法队伍产生质疑和不信任感

，当顾客对商品的质量、价格提出质疑时，有的店主不是耐心解释，而是寥寥数语，有的甚至不屑于顾，对顾客说：“你看上货就买

则新闻被网上曝光之后，众多网民积极跟帖评论，有责怪烧烤店老板的，有责怪当地派去所的，也有质疑物价、工商等管理部门的。总之，其产生

国家烟草政策，自觉地支持国家烟草政策。如最近实行的卷烟提税顺价政策，曾经引起不少消费者和零售户的质疑，作为客户经理要尊重这一客观现实，耐心地向他

都可以展开理性辩论的地方，但凡提到烟草，则几乎人人喊打，别说合法化论点（虽然烟草确实是合法产业），仅仅连质疑控烟的范围

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