-
辩证唯物主义告诉我们：大千世界，万事万物看似纷繁缭乱，杂乱无章，其实认真梳理就不难发现它们之间都具有一定的关联，或者说具有一定的辩证关系。实际上，在零售经营活动中也充满着辩证关系。正确地处理好几个辩证关系，我想对于搞好零售经营是很有作用的。
-
谢敏是龙口市港城路“利民名烟名酒店”的老板娘。店铺如店主本人一样，漂亮，干净，大方。经营七年时间，谢敏也有很多零售户一样的经历——竞争压力，但风风雨雨走过之后，却在这一带留下“店兴客旺”的好名声。特别在销售卷烟上，各种荣誉和奖励就是最好的佐证。
-
烟草在线专稿 潜山县横冲超市老板周文彬今年42岁，细细一算，他至今从事零售业已经有22年的历史了。这20多年来周文彬以他独特的视角，高远的眼光，在零售路上打拼，一路前行，将当初一个近乎濒临倒闭的乡供销社经营得红红火火，生意越做越旺，成为远近闻名的零售能人，一些零售户甚至经常登门拜师取经学艺。回想他走过的零售路程，有许多地方尤其是零售经营的智慧，值得零售户学习借鉴。今年5-1期间笔者抽空去采访了周文彬，下面我就将他的一些经营经验向大家介绍一下，希望能给广大零售户有所启发。
初生牛犊不怕虎，大胆承包零售超市
22年前，20岁的周文彬高中毕业未考上大学，他就顶替在供销社工作的父亲的职，分配到安徽潜山横冲乡（今并入水吼镇）
-
烟草在线专稿 开店做生意邻里关系很重要，不同类的生意要相互照顾，同行更应该互相照应，只有将大量的人气都聚集到这几家店铺来，各家的生意才会连带的红火。
记得刚盘下店的时候，我隔壁是一家蔬菜粮油店，在往左中间两家住人最边上还有一家凉皮麻辣烫店。刚来的时候也没有特别的留心，只是平常忙了或不想做饭就去她家吃凉皮或要麻辣烫，他用的一块的零钱比较费，有时来我就剩那么几块钱也先换给她让她解决问题，我空闲了再去银行换。
慢慢的我发现她买日用品总来我家，时间长了连她店里用火腿肠也在我家店里整箱拿，每次他家儿子从外面回来回家看爷爷奶奶也来我家买很多东西，过年过节也都在这里买。有时候也会听到顾客说去吃凉皮，说要买东西，是她介绍说我店里的东西和价格都可以，所以就来我家买东西。
-
烟草在线专稿 经营中，常会遇到让我们零售户头疼的事，比如说一些应季商品，过了时令，就根本无人问津，如果到了临期，就只能眼巴巴的看着这些商品便成了损耗。
有一次在浏览网页的时候，看到一条信息：秋天防晒比夏天更重要，因为 秋天是皮肤最容易干燥的季节，如果不注意防晒的话就很容易变得更干燥，还容易干裂。正好，店里有一批“丁家宜”防晒霜没有销售完，随着气温变低，这些只有夏天才卖的防晒霜就要随之被打入“冷宫”。看完这条信息以后我想：原来秋天更要注意补水防晒，很多消费者都有误区，认为防晒霜只有夏天可以使用。我何不把这条消息告诉那些爱美的顾客，一方面跟顾客联络感情，更重要的是把店里积压的防晒霜也销售出去！
-
烟草在线专稿 在我管辖的片区里，有一位这样的零售户，他的小店开在乡镇街道上，来买东西的大多数是周边的村民。但是除了他这家店，在这条街上还有两家小店，所以竞争比较激烈。
我的这位零售户为了增强小店的吸引力，他努力从客户的需求上做文章。对于客户询问过的商品，只要是他小店没有的，他就会上心些，以满足客户的需求。所以他的店铺虽然经营面积不足40平方米，但是各种生活用品和小包装食品却是一应俱全。像肥皂，针线、花露水等这些大家日常生活中经常用到的东西，他都会大量进货，确保货源充足。而对于一些少有人买的商品，比如蜡烛，虽然晚上临时停电的情况很少发生，但他仍会上心一些，以防万一。
对于卷烟，因为客户的年龄、收入和用途不同，选择的
-
烟草在线专稿 零售户在日常经营中要想得到更高的经济效益，必须有好的销售技巧，日常工作中，我与零售户经常沟通总结，总结出一些经验和方法：
一、对比法
当我们营销工作人员把一个新品牌推荐给零售户时，通过我们的介绍首先让零售户对该品牌有了初步的了解。然后零售户再对该品牌的外包装，焦油量，出产地进行深入了解，零售户如果吸烟，也可以通过吸烟找出与其他同档次品牌的不同之处，找出该品牌的优势在哪，进行更好的宣传和推销。一般来说，新产品在价格上往往对零售户有较大的利润空间，如果能够及时掌握新产品的优势，就能在销售中取得更好的效益。
二、分类法
在日常销售中，每个人都有不同档次的消费习惯，例如年轻人和一些高收入人群的消费档次一般比较高，
-
自从担任了客户经理这一职务，你就不得不面对这样的矛盾：客户想要的紧俏卷烟你无法满足，但每月还需要客户完成指定的品牌培育目标。
-
烟草在线专稿 童卫国是宁夏中卫市沙坡头区的一位零售客户，商店名称是通德商贸有限公司，经过十几年的打拼，他将原来的烟酒店，升级为集烟酒、西餐、会所为一体的商贸公司，随着信息时代的逐步深入，“低头族”、“AAP控族”多了，怎样才能借助现代的信息网络扩展自己的业务？如何利用自己的“圈子”提供高效的信息传递和服务，一直困扰着他。通过长时间的探索，加之烟草公司营销中心的指导下，他借助“微商圈”，应用网络社交工具，为消费者实施即时服务，开展线上互动营销，有效拓展了他与消费者沟通、互动的渠道，截止8月末他的销售额同比全年增幅达到25%以上，餐厅、会所营业额节节攀升，下面他将总结的一点经验与大家分享。
今年中秋节期间他利用“微商圈”邀请嘉宾在
-
烟草在线专稿 在经营过程中，我经常用“小恩小惠”感动顾客，进而拴住了顾客的心。虽然，看似有些微不足道，可是在实际操作中却起到了事半功倍的作用。
用水果拴住顾客
自从开始经营超市之后，我家就销售水果。每当有顾客领着孩子进店时，即使她不买水果，我也会很热情地拿起一个梨或者苹果、桔子等递给她的孩子。刚开始孩子还不要，可是就说：“这是新上市的水果，十分新鲜，给孩子一个尝尝鲜！”在我的一再劝说下，孩子终于拿着啦。走后，孩子对妈妈说：“妈妈，这个老板真热情，以后我们还上他家买货！”听了他的话，妈妈笑着说：“是啊，孩子你真懂事！”她们的对话传到了我的耳里，顿时我感到十分欣
