烟草在线—吸烟有害健康！

;努力打造成一支过硬和高素质的营销队伍。（5）、组织受理客户咨询、投诉和举报，收集客户意见和建议，查证、处理后反馈情况。（

;对于客户的咨询及时回复，利用实地、电话、网络等多种形式，广泛了解并收集客户意见建议，改善和持续提高服务质量，不断增强客户满意度和品牌附加值

;帮助客户解决实际困难，提供有用的经营指导和各种信息。在市场走访中，要认真听取客户意见，微笑面对客户抱怨，认真专研业务知识，对于客户

电子扣款的零售客户，及时打电话给他们，做好友情提醒。　　另外，电访员要耐心听取零售客户的意见或建议。农忙期，无论从服务还是品牌上，

做好；另外，要及时收集好客户的意见或反馈。品牌培育的过程，也是政策和措施不断完善的过程，只有重视客户建议或意见，不断弥补、完善

的知名度。　　其次，要做好终端维护。终端维护包括要定期收集卷烟销售信息，如消费者信息、库存信息、价格信息和客户意见反馈；还包括要检查客户的上柜情况，

开始，3个月内他在江苏、浙江两省往返十几次，客户的物资中心、技术中心等全部跑个遍，收集客户意见和建议。等所有工艺参数都调整到客户满意、产品进入量产时

人员提升服务质量，要在物流机关中大力开展机关人员跟车督查的方式，在跟车送货途中检验送货员服务情况，及时了解客户意见和建议，努力改进服务措施

;针对客户经营的薄弱环节，确定指导方案；针对客户意见，明确反馈内容；针对客户困难，拿出帮扶方案；针对营销方案

，要积极听取客户意见或者建议，自己加以分析，正确的要及时采纳。　　二、实践执行力，做一个能协作、重执行的营销战线员工　　执行力产生合力

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