烟草在线—吸烟有害健康！

觉得应该是做“老爷”的，高人一等而听不得杂音，显然是不对的。如果再怀有敌意式的压制客户意见，打击或者报复有意见客户，那简直就是胡来。　　三、应该

实情，而且要把客户的意见、建议和诉求原汁原味地反映上来，真正做到“事”要“实”，“实”要“是”。笔者认为，提出如此要求非常重要，反映

;积极开展征集零售客户意见建议活动。活动中，以问题由客户提出、过程由客户监督、成效由客户评价的原则，事前精心准备、精准定位、精确选点。通过发放调研问卷、面对面交谈、客户提问等形式

;广泛收集卷烟零售客户意见及建议。　　一是“请进来”座谈。组织39户零售客户召开座谈会，面对面、心贴心进行深入交流，听心声、征意见、现场解疑答惑，确保客户

变成推动企业和品牌发展的触动。　　“金圣”品牌植根市场十几年，其品牌美誉度的提升就在于时刻关注客户意见，把收集、梳理客户意见，作为推动工作水平提升的关键。在

　　烟草在线专稿　　零售客户的意见和建议往往是客户服务人员改进工作的“良药”，“良药虽苦口”但有助于客户服务人员看到自己服务的差距和不足。然而在实际工作中也许有人多不愿听到客户的投诉

热线的宣传效果。对客户投诉系统中的客户意见信息进行分析。　　截止12月6日，全县经过省市投诉热线的客户意见达到41条，其中建议6条，咨询27条，

　　烟草在线重庆消息　　8月14日，重庆销售分公司组织召开了党的群众路线教育实践活动工业客户意见征求会，川渝中烟、湖南中烟、湖北中烟、红塔集团、红云红河集团等19家

;全方位、多渠道收集零售客户意见建议，准确把握市场状态，结合客户经营实际，进一步强化需求分析，增强服务效能。图为该区局（分公司

、摸准客户实情，而且要把客户的意见、建议和诉求原汁原味地反映上来，真正做到“事”要“实”，“实”要“是”。笔者认为，提出如此要求非常重要

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