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;对于客户的咨询及时回复，利用实地、电话、网络等多种形式，广泛了解并收集客户意见建议，改善和持续提高服务质量，不断增强客户满意度和品牌附加值

客户咨询的回复，而这个咨询版块对零售客户的要求相对较高---最起码你得会打字。对于有一些打字速度较慢或根本不会打字的零售客户来讲，这个难度系数就非常高，并且

;做好职工意见建议收集、整理和回复。同时，组织开展厂务公开民主管理检查督导，提高厂务公开透明度；建立完善民主管理、监督、决策系统和工作机制，并组织

首问负责制，只要零售客户咨询的事情，营销人员就要提供“一站式”服务，并及时留下痕迹化记录，同时要在最短的时间内回复给客户，营销管理层要做

服务平台。展示客户经理、专卖管理员、送货员三员的电话等联系方式，建立三员电子信箱回复系统，建立三员管理功能模块，例如：实现客户经理的经营指导、品牌

案件查处的针对性。　　五是加大投诉举报线索查处。对通过来电、来访、来信或投诉举报途径收集的案件线索，坚持按照受理、转办、办理、督办、回复、存档的流程进行严格处理，对一般案件

几个月前骗了自己50元钱的那个老头后，我竟想都没想地回复道：“没零钱找。”可能是因为心虚，在听到我这样的答复后，老头竟没做半点“挣扎

为企业建言献策”等活动、在OA系统设立管理意见箱等措施，鼓励员工多提建设性意见和建议，对员工提出的管理建议要及时收集、整理、研究、回复，对好的或采纳的建议要给

间，记者3次拨打，其中2次均电脑自动回复“话务员全忙”，在唯一打通那一次，话务员记录下投诉，并表示会转交相关部门。可记者逗留至19时

，开设咨询回复平台，加强了示范单位与网民的互动，及时为群众提供法律、法规和政策等服务。五是要完善决策机制，规范执法程序。要从完善规章制度，

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