烟草在线—吸烟有害健康！

攀比心理更是普遍。我想零售户如果能通过观察顾客的举止言行，巧妙地利用他们的这种心理进行适当的宣传，进行心理攻势，往往可以取得意想不到的效果。　　零售户宋萍萍

，有的甚至有阻挠执法的过激言行，加大了执法难度。　　　2014年以来，我们充分认识到了新增户发证前培训的重要性和必要性，决心强化零售户岗前培训

企业形象，按流程操作，照规矩行事，做到形象佳、服务好、有礼节。　　首先，人员形象上，一定要做到形象佳。人员的着装、言行举止是给零售

、对联、字画、盆景增添文化气息，以营造零售店温馨和谐的氛围。再者店内设备俱全，尤其是像空调、电扇、冰柜、打码机等等。另外自身要注意言行举止文明，穿着端庄大方

上，关键是要脚踏实地地做。要时时处处记在心中，践行与言行举止中。只有这样才能获得顾客的好感，助推自己的生意发展。　　（4）要拥有感恩的心

，正确处理好自己与上级、与同级、与下级、与人民群众以及与企业发展大局的关系，用心为群众、为企业发展作好服务。要切实做到言行一致、表里如一，把企业放在心上、把群众

，靠的是持之以恒，一以贯之。但愿更多的零售户朋友能像这位老板学习，从一点一滴做起，言行一致，表里如一，自觉养成良好

：要热情及时　　其次，作为零售户在零售经营活动中，要注意言行举止热情及时，干净利索，为顾客提供快速便捷的服务。我想这一点

，但他所做的平凡工作，的确感动着领导、同事、部下和家人，我相信人们看过他坚持做下来的点滴小事，对照自己的言行举止，无不受到极大的启发

使服务理念真正融入到员工的思想中、固化到员工的行动中、体现在员工的言行中，从而把服务展现在客户面前，提升客我关系。　　2、把握客户，熟悉客户经营信息

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