烟草在线—吸烟有害健康！

工作的价值和作用。　　一要服务态度好。态度决定一切，既然客户是“上帝”，就要心中有客户。在与客户说话、打交道的过程中，要始终保持友好、谦逊、客气、商量的态度

客户，真正与客户交心，贴心就需要客服人员对零售户的感情投入到位，用心体验，用心服务，亲身去做，真正树立起“客户是上帝”的服务

，就应该打造自己的全新形象，要做个充满爱心的零售人。真正地将顾客视为上帝来对待，想顾客所有想，忧顾客所忧。对顾客公平公正，无论男女老幼

，多与顾客换位思考，想顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，乐顾客所乐，也只有这样才真正视顾客为上帝，把顾客

顾客无法开口。为此，在平时，我们要积累知识，在必要的时候可以合理的对付我们的“上帝”。　　条形码的说服力　　早上刚开门营业就迎来了一位新顾客。“老板

，由于老头每次购买金额都是十块二十块的小金额，我也就没真的把他当做我的“上帝”来对待，每当有购买金额高的顾客进店买东西，而恰是老头先进到店里

一个一个查找的，顾客是上帝，他们可不会有耐心等待你找出商品的价格。这时候，望哥这个最忠厚老实的人用了一个最笨但也是最有效的方法：他直接笑着问顾客这件商品

何人，都时刻牢记心中，笔者发现尽管有的零售户时刻将“顾客就是上帝”挂在嘴边，但是真正的经营中却始终做不到做不好，特别是部分零售户只考虑自己的利益

就起作用了。每个雪茄商都想成为人们选择的难忘的雪茄，那支在雪茄盒中很容易认出的雪茄，上帝保佑，即使你忘记了名字，你仍然可以用几个关键词向你的烟草

应以人为本。顾客是上帝不能只停留在嘴上，更应落实在平时经营的每一个细节中，尊重顾客并满足他们最基本的要求。　顾客需要什么？除了人格的尊重、微笑服务、诚信

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