烟草在线—吸烟有害健康！

，不断提升服务水平。他们优化送货流程，减少零售客户的等待时间；他们提供个性化服务，满足零售客户的不同需求；他们在送货结束后，

准备，与同事一起消杀、卸货、分拣，并为远道而来的货车司机送上热茶、送去关爱。工作中，她严格遵守送货流程，保持微笑服务，全心全意为零售

送货员是一项来不得半点马虎的工作。严格执行送货流程要求，是她的工作准则，每次卷烟装车，她都认真清点，严把好送货第一关。当她把烟送到零售客户手中时

。分拣结束至开展送货流程间历经的环节　　五次装卸环节和一次整理环节增值环节以及非增值浪费环节一览，黑字表示增值环节　　二、相关理论研究　　1. 搬运合理化的研究

）为例，针对送货工作中配送网络结构不合理、送货节点设置偏多、送货流程不科学等问题，他们持续开展送货线路优化工作，2016年全省减少送货线路236条、车辆

保养，源自于对春供送货流程的完善优化。　　预订单：心中有数打硬仗　　早在元旦之前，得益于全体营销人员准确而有效地预订单采集工作的努力，大家

来到了卢应军的店里，把公司的经营模式、订货送货流程、卷烟经营注意细节、专卖法基本常识一系列给让做了一次单独培训，看着他逐渐舒展的笑脸，我心中的石头也缓缓放下

。其实，要做到这些并不难，只要每名送货员有服务意识，规范意识和敬业精神，认认真真执行送货流程，就一定能把工作做好做实做细

客户提供规范化服务，固定送货时间，优化送货流程，简化交接手续；二要送货到店，把卷烟送到客户柜面，规范服务用语

了卷烟的品牌、金额、包装等知识，也熟稔送货流程和送货技能，并最终得到领导和同事的认可，走上了送货员这个服务窗口岗位。　　爱岗敬业，勤奋工作

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