熊爱红，湖北省红安县烟草专卖局（营销部）中转站送货员，已经在这个岗位上走过19年的光阴。19度春暖花开间，她的足迹遍布红安县各个乡镇、各个村落，虽然没有惊天动地的业绩，但她经受住了各种考验，用能吃苦、会干事、有担当践行着一个基层送货员的使命荣光。

“人在岗，心就要在岗”

爱岗敬业是熊爱红身上最闪亮的标签。

“选择送货员这个岗位就是选择吃苦耐劳。”她是这样说的也是这样做的。这些年来，熊爱红的送货线路一直以乡镇线居多，有的客户路途遥远不说，还要经过崎岖的山路，送货车过不去她必须步行。赶上旺季时，日常的配送时长基本需要12个小时以上，但即便这样，她也从未报怨过，而是手提肩扛，披星戴月，风雨无阻。

在熊爱红身上，有一种精神特别突出：认真。

每天早晨，她都早早地来到单位，做好一天的送货准备，与同事一起消杀、卸货、分拣，并为远道而来的货车司机送上热茶、送去关爱。工作中，她严格遵守送货流程，保持微笑服务，全心全意为零售客户、困难群众送去烟草人的温暖。疫情期间，在确保准时送达卷烟的基础上，她还免费为行动不便的老年零售客户捎带药物和生活必需品，得到群众一致好评。

在熊爱红心里，当生活与工作发生冲突时，她总是想办法先克服生活中的困难。

2017年，熊爱红顺利诞下二胎，休完产假后她迅速到岗，虽然孩子正值哺乳期需要照顾，但她从未以此为借口迟到早退。有一次孩子高烧39度多，几天不退烧，她白天忙工作晚上看孩子，同事们都劝她不要太劳累，干脆请假，但她却说：“人在岗，心就要在岗，站里人员紧张，大家够累了，我不能再给你们添负担。”

日复一日，年复一年，19年的坚守中，熊爱红从未曾因私事影响过正常工作。

“客户待我如亲人，脚虽痛，但心是甜的”

熊爱红虽不是党员，但她处处以党员标准要求自己，任何时候都冲锋在前。

前年夏季的一天，天气炎热，当日送的典明线，路途较为遥远，在送到十家垸时，道路开始变得坑洼不平，车辆无法向前，“老吴，车上烟多，你守着，垸里就石大叔一家店，我去送。”说完，独自抱着烟包下车步行送货。

因身材娇小，行走时不免会被烟包挡住视线，走到一处转弯时，她突然一脚踩空，但她下意识第一时间护住烟包不落地，结果严重扭伤了脚踝，豆大的汗水直往下流，但她还是忍着痛用一只脚站起来，一瘸一拐地坚持把烟送到客户店中。年近七十的客户石老爹见状，拄着拐杖上前，一个劲的催她放下烟休息看看脚伤，还拿货架上的饼干要拆开给她吃，她连忙婉拒：“没事、没事！您老快看看烟摔坏了没有？如有破损，我给您带回去更换。”老人家感动不已，竖起大拇指夸赞她“负责又实诚，是个好闺女”。客户核实签收后，她没有多做停留，跛着脚返回车上，只说“稍微扭了下，小问题”，就催着送货司机赶快出发送下一个村落。因没有及时处理，等送完回到家中，脚踝处已肿成了一个“大包子”，家人责怪她，她边敷脚边笑着说：“客户信任我如家人，脚虽痛，但我把烟及时完好的送到他们手中，我的心就是甜的。”

渐渐地，客户眼中“无所不能”的送货员“小熊”，成了年轻同事心中的榜样“爱红姐”。“零投诉”的她，用真心真诚、热情服务打动每一位零售客户，让大家深切感受到了什么是“客我一家”。

“战高温不分你我，谁都有责任”

今年夏天，在滚滚热浪中，红安烟草基层一线人员每天穿梭于大街小巷，战高温，斗酷暑，熊爱红也是他们当中的一个。

八月的一天，她刚好送陵园线路，这个区域多处道路被划为禁停区域，车辆不能长时间停靠，需要她先把烟卸到路边，再送到零售客户店里。同车驾驶员在马路拐角处好不容易停下车，她迅速从车上卸下烟，然后搬起烟开始送货。因处于闹市区，车辆很多，曹玲必须在车流中来回跑动，一趟趟搬运卷烟。气温逐渐升高，她的衣服已经被汗水浸透。

应对这样的“烧烤天”，她也提前做足了准备，将遮阳帽、防晒袖套放在她随身的小包里。但因为户外紫外线太强，长时间户外劳作让她的脸上和手臂上都留下了口罩、帽子和防晒袖套的印子，她自我安慰：“晒黑的地方，天气转凉后，衣服也会遮住的。”

细心的她自学防中暑技巧，及时关注天气预报，每天出门前喝一支藿香正气水防中暑，还为同车司机做好防暑提醒，随身携带风油精、清凉油、矿泉水。送货过程中汗如雨下毫不夸张，虽然温度高，但防疫工作标准不能降低，她严格按照无接触式送货要求操作，并没有因高温而走形变样。

“战高温不分你我，谁都有责任。从8点到11点是每天送货高峰期，这种高温天，大家都想在上午多送一点，辛苦点不算什么。”高温“烤”验下，她拼耐力、比毅力，为红安中转站全力跑好卷烟物流“最后一棒”贡献了一份重要力量。

漫漫送货路，辛苦自不待言。长年的劳累，熊爱红的腰椎颈椎早就“抗议”过多次，到如今落下了不少病根，但只要耳边响起零售客户简短而充满感情的“谢谢”两个字，她就感受到自己的服务得到了认可，心里充满了欣慰和喜悦。

19年来，熊爱红每天迎着朝阳出发，踏着晚霞归来，时刻坚守一线从未懈怠，在各项业绩考核中成绩突出，一直是其它车组的标杆。她捧出一颗真心，用一串串脚印、一滴滴汗水书写烟草人的责任与担当。