烟草在线—吸烟有害健康！

公司进货，不能进假烟、卖假烟，不能欺骗顾客，赚取不义之财。卖假烟等于砸自己的牌子，毁自己的名声。一旦被顾客投诉，招惹的麻烦就大

拒之门外。由于她坚持从正规渠道进货，“红英超市”开业十几年从没有出现因商品质量而遭顾客投诉的事情，超市也因为商品质量有保证而受到广大顾客的信赖，附近小区的居民都

，保证了烟酒质量，从未出现过顾客投诉问题。再次，心里装着顾客，为顾客提供优质服务。只要自己能办到的事情，尽最大努力满足顾客需求。比如

;从来没有被顾客投诉过，诚信经营是首选。你要一包泰山（东方），我要一瓶饮料，带着孩子的，给孩子买点小零食，

的同时，暗中售假，倒贩真烟，被顾客投诉，被烟草局处罚。一传十，十传百，店铺顾客稀少，生意冷淡。这件事说明

。卷烟零售涉及的香烟品牌众多，销售对象也层次不一，若是对顾客的投诉抱怨能有效地处理，将为卷烟零售带来很多宝贵的经验，一则经由顾客反映

一起顾客投诉其卖假烟、卖变质烟的事件。正是因为他的诚信坚守，2006年荣获安庆市卷烟零售示范户的奖牌，在消费者赢得了很高的声誉。　　另外按时兑现对顾客的承诺。陈根旺告诫

的气氛中，度过一个愉快的节日。其三还要精心服务，积极受理顾客投诉或解答顾客意见或建议，保证每一位顾客的异议和问题都能得到圆满地解决。　　许苗纯：

与客户争辩，不要从中打断客户的说话，等客户抱怨、投诉完以后，再作进行恰当解释；同时对其投诉的内容立即采取相应的措施。　　3、寻求补救类型。这类顾客

说不出来的开心。　　没想到第二天烟草公司稽查的车就到了店门口，原来有顾客投诉说张凯销售假烟。烟草公司工作人员在张凯背后不起眼的柜子里翻出了还没来得及拆包装的卷烟，一看

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