烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户读懂经营政策、了解货源信息、掌握最新资讯。二是经营指导有准度。关注客户订单数据和云POS扫码数据，深入了解并多角度分析客户经营状况。注重与客户沟通，根据客户需求制定

。要加强理论学习，不断提升履职尽责素养，在业务学习上以学提能，精准掌握客户情况，认真分析客户需求、诉求，通过环境分析、经营分析

，帮助客户计算盈利帐，分析客户经营状态，合理规划成长空间，用足货源政策，提高客户卷烟盈利水平。四是加强亲情服务。建立弱势群体档案

解决客户问题。重视客户调研分析，各线路客户经理积极收集客户经营中的问题和意见，对于终端形象提升、开口营销推荐等问题做好分类整理，分析客户需求，并

天数和价格指数等数据，分析客户订单，了解客户实际经营情况，指导客户经理根据客户情况开展有效经营指导。四是聚焦客户满意度。定期开展满意度调查，对

云学”学习等基础工作，收集分析客户需求，提供专业建议，保持良好市场状态。二是引导品牌经理加强品牌培育。组织品牌经理积极学习各工业企业品牌知识和观看工业品牌推广

指导。围绕卷烟订购，服务细化到卷烟订购前期准备、订购流程、付款方式等工作，针对卷烟陈列形象，根据客户具体陈列条件制定标准，并认真分析客户店铺

模式转变，做好客户服务数据的收集与跟踪，动态分析客户诉求，结合客户个性化、差异化需求，精准制定客户服务策略。三、优化客户服务。根据客户不同需求

，分析客户需求；通过跟踪客户反馈问题，赢得农网终端客户的满意。二是做实服务指导。提升农网终端客户拜访成效，针对农网终端客户关心的货源投放、终端建设

、社会库存和客户建议等信息，进一步分析客户店铺发展方向和薄弱环节；引导有条件的客户积极安装“云POS”系统，通过库存管理、销售分析等指导服务，

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