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为全面提升营销队伍业务能力和服务水平，近日，河南西华烟草多措并举提升营销人员素质。
一、加强学习培训。以提升营销人员业务技能和解决客户经营难题为目标，充分利用烟草网络学院、零售云学课件等途径，采用线上线下相结合的方式开展学习培训，强化政策解读和业务能力提升，不断创新培训形式，提升学习效能。
二、培养数据思维。密切关注客户经营数据，开展“一对一”客户诊断，帮助客户分析市场走向，平衡进货量，保持合理库存，实现经营指导由传统模式向数字化模式转变，做好客户服务数据的收集与跟踪，动态分析客户诉求，结合客户个性化、差异化需求，精准制定客户服务策略。
三、优化客户服务。根据客户不同需求，分类开展客户走访，根据农村客户品牌宽度和周边消费特点，针对部分客户在品牌上柜、终端陈列、店面形象等方面存在的短板问题，制定不同主题、亮点店铺提升计划，引导农网客户转变观念，积极推动店铺转型升级。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
