烟草在线—吸烟有害健康！

“数据说话”的浓厚氛围，进一步强化营销人员“看数据、用数据”的卷烟营销现代化管理理念。加强客户服务指导。以”五力”服务指导手册为抓手，不断细化客户日常服务。加大客户拜访力度

内部推选优秀人才参加初赛，围绕卷烟陈列、数据驱动、客户服务、沟通技巧、终端系统、新入网客户等课题，提前制作教学课件，现场进行15分钟讲演，依据授课

零售客户对资金的使用需求，精准定位需要办理“烟商贷”的零售客户。建立“手把手”帮扶机制。对于行动不便并且有资金需求的零售客户，由客户经理与银行业务员一起上门为客户服务

;开展客户分类服务。关注改进，形成闭环。利用微信直播、线下学习、诚信互助小组会议等多元化开展针对性培训服务，定期开展客户满意度调查，检验客户服务效果。

按时间进度完成。　　三是强化客户服务，积极开展卷烟零售终端信息采集工作，为科学安排客户分类差异化供货提供最现实的参考，提高卷烟零售户的经营水平，

　　烟草在线高邮消息　　为更好体现服务无止境理念，把服务做细做实。江苏高邮分公司通过三项举措开展客户服务工作，为客户出实招，让客户得实惠。　　一是开展客户

、温暖人心，深刻地诠释了“三牛”精神。　　扎根基层、为民服务的孺子牛——徐慧平　　徐慧平在市场部从事客户服务工作已有十五个年头有余了，多年来徐慧平在客户服务工作上一丝不苟

陈列终端形象。二是狠抓服务流程。规范客户服务流程，分类精准服务，补齐零售客户信息化短板，把握客户期望诉求，积极探索推进营销标准化工作，

;这不仅仅是一面锦旗的荣誉，更是对客户经理工作的最大肯定。当然，张经理为客户服务的故事不止这一件，从日常拜访的“晴天一身汗、雨天一身泥”到客户服务的“用心用情

零售客户心声在客户服务工作中，坚持经常性走访和座谈，根据零售客户的经营水平和需求，提供定制化的培训服务。对于新手零售客户，围绕琳琅满目的商品分类

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