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张增辉:锦旗传颂 客我情深

2024年09月29日 来源:烟草在线 作者:王薇
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在我们身边,一直有这样一群人,在平凡的岗位上默默付出,身体力行地在践行“爱岗敬业、甘于奉献”的劳动精神,客户经理张增辉就是这样一个用心用情用力为零售户办实事、做好事的人。

在他的辖区三十里铺村有一条老街,老街的一隅有一家不起眼却充满温情的卷烟零售小店,它不仅是邻里间交流的小憩站,更是老街上不可或缺的一部分。然而,一场突如其来的变故,让这家小店面临了前所未有的挑战。这家小店的原法人老李,一个笑容可掬、待人诚恳的中年男子,他的小店虽不大,却总能以最真诚的服务和优质的商品,赢得每一位顾客的心。然而,命运似乎总爱与人开玩笑,老李在一次意外的疾病中悄然离世,留下了一家需要继续运转的小店和满心的遗憾。老李的家人悲痛之余,也深知责任重大。他们知道,要让老李的心血得以延续,就必须尽快解决卷烟零售许可证法人变更的问题。但对这个并不熟悉的流程,他们感到既迷茫又无助。就在这时,客户经理张增辉走进了他们的视线。得知老李的不幸离世,张经理的心中也充满了惋惜。他没有丝毫犹豫,主动提出要帮助老李的家人完成法人变更的手续。他知道,这不仅仅是一项工作任务,更是对商户辛勤付出的最好致敬,也是对这家小店未来的期许。

于是,一场关于责任、坚持与温情的接力赛悄然拉开序幕。张经理先是耐心地向老李的家人解释了整个变更流程,从准备材料到提交申请,每一个细节都力求详尽无误。面对繁琐的手续和可能遇到的困难,张经理从不言苦,他像是一位细心的向导,一步步引导着老李的家人前行。在这个过程中,也遇到了不少难题,有的资料需要多次往返才能补齐,有的环节因为政策调整而变得更加复杂,但无论遇到什么困难,他总是面带微笑,用他那份不屈不挠的精神,一一克服。他常说:“群众利益无小事,只要是为了商户的利益,再苦再累也值得。”

经过数日的努力,卷烟零售许可证的法人变更终于顺利完成。当那张崭新的许可证交到老李家人手中的那一刻,所有人的心中都涌起了一股难以言喻的激动与感激。张增辉的辛勤付出,不仅让小店得以继续经营,更让老李的家人感受到了来自社会的温暖与关怀。

锦旗22.jpg

为了表达这份深深的谢意,老李的家人特意定制了一面锦旗,上面绣着“尽职尽责、贴心服务、热情帮助、温暖人心”十六个大字。在一个阳光明媚的午后,他们带着锦旗来到了西城分局,亲手将它交到了分局,这不仅仅是一面锦旗的荣誉,更是对客户经理工作的最大肯定。

当然,张经理为客户服务的故事不止这一件,从日常拜访的“晴天一身汗、雨天一身泥”到客户服务的“用心用情用力”,改变的是工作方式,不变的是执着于事业、不断进步的热情和勤勉开拓、真抓实干的劳动精神。他让我们看到了在平凡的岗位上,也能绽放出不平凡的光芒;他让我们相信,只要心中有爱,有责任,再小的力量也能汇聚成海,温暖人心。而这份良好的客我合作关系,也如同那面锦旗一样,永远鲜艳夺目,照亮着前行的道路,激励着我们在各自的岗位上努力拼搏,奋勇前进。


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