烟草在线—吸烟有害健康！

的事情要千方百计地兑现承诺；对于顾客的合理需求，我也会尽量满足。总之真正地树立“顾客至上，服务至上”理念，换位思考，想顾客所想

的。有的客户经理抱怨说，零售客户不支持，觉悟跟不上，自己有什么新的举措的时候，他们都不配合。可是，我们需要换位思考，

，换位思考，那么也就会理解我们消费者的烦恼了。自《新广告法》颁布实施以来，我觉得整体情况比过去好多了，特别是商家在宣传方面务实、真实、分寸把握合理

，也需要零售户多动脑子，多想注意，多寻对策。要千方百计地抓好服务，要真正地视顾客为上帝，多换位思考，要坚决防止出现以上所说

经营的时候，就气急败坏地批评，根本不考虑对方的感受。需要换位思考，有的零售户年龄大，跟不上时代的步伐。他们不会使用电脑和微信，

服务过程，抓好服务质量，不能随便，不能应付差事。那么这需要零售户要换位思考，要真正地让消费者驻进心里，多想他们的实际需求

的时候，无形中就会让自己的形象大打折扣，因为那个零售户就会想你会不会跟别人说他呢？这样换位思考之后，立刻就会对客户经理的品质产生怀疑

，我们在经营时就必须尊重顾客，要千方百计地为顾客着想。多换位思考，把顾客视为自己的亲人和朋友，要公平、公正地对待每一位顾客。让每一位顾客感受到温暖

，我们必须重视服务环节。我在零售中努力做到换位思考，多从顾客角度去考虑问题，多考虑他们的心理感受。尊重顾客，尽力满足顾客合理需求。正是在自己的努力下

服务，要把服务始终牢记心中，多为顾客着想，多换位思考，才能以完美赢得口碑。做到这一点，想自己的生意不红火都难。人都是有感

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