烟草在线专稿　　俗话说“金九银十”，进入9月份，一年一度的中秋和国庆双节又即将来临了。对于零售户而言，是一个难得的生意良机。应该说之前一段时间，正值高温天气，是零售经营相对冷淡时期，许多零售户都憋屈了好长时间，卯足了劲儿期盼着“双节”的来临。如今，双节说来就来，那么零售户如何珍惜这大好机遇，如何抢抓机遇备战商机呢？最近笔者也实地走访了不少商场、超市和零售户，发现许多商家也确实是在拼命备战双节，店内商品可谓“花枝招展”，琳琅满目，十分引人注目。但是通过笔者认真观察、实地访问，调查了解得知，在双节备货方面，不少零售户还存着许多误区，提出来希望引起零售户注意，有则改之，无则加勉，为进一步备战双节零售经营奠定坚实基础。具体来说有以下几个误区：

　　误区一：贪图多力求全

　　所谓“贪图多力求全”，就是指一些零售户为了备战双节，抢占生意，总是巴不得商品备得越多越好，备得越全越佳。因而双节前期备货，不顾实际情况，甚至超越自己的资金承受能力，加紧加急备货。看到这样想进，看到那样也要进。他们错误认为进购商品越多越好，越全越好。这是非常错误的，也是零售户需要注意的。

　　零售户在双节备货方面如果过多地“贪图多力求全”，那么就会造成精力分散，难以突出重点。在双节备货方面零售户要着力把握重点，着力把握好紧俏商品的进购。比方说双节期间紧俏品就是月饼、食品、烟酒等等，零售户要重点在这里做文章。

　　点评：双节期间零售户备货“贪多求全”的想法可以了解，无非就是想多赚钱，样样都进心想着东方不亮西方亮，黑了南方有北方，总有几样会好卖的。但是殊不知双节期时间也是有限的（今年间隔有两周），所以有的东西太多一时也卖不了，因此如何力争在短暂时间内有较大的收益，这是零售户必须思考的问题。如果贪多求全，就会分散精力，达不到理想效果。

　　误区二：捡西瓜丢芝麻。

　　所谓“捡西瓜丢芝麻”，就是指零售户在双节备货时只注重大的，却忽视小的；只考虑利润多的，却轻视利润少的。因此，在备货时一些零售户眼睛盯着“高大上”，却疏于“低小廉”。对于卷烟而言，越是高端品牌其利润越大，对于零售户来说越划算。但问题是在双节期间，这些高端品牌的销量到底如何呢？是不是高端品牌销量就畅呢？所以这个问题必须考虑清楚。同样的对于酒类、食品类也存在这样的问题。

　　因此，零售户在双节备货是一定要避免走进“捡西瓜丢芝麻”的误区，要坚决防止出现这种错误想法。其实在双节期间备货，必须具有较好的针对性。要特别注重实用、实惠和应时，而不能按照只能多赚钱，一定要多赚钱这一指导思想来进购商品。也就是备货必须务实切忌务虚，要务真切忌务假。实际上双节期间，零售户同样要注意一些日常的、实用的哪怕是细小商品、利润低的商品都必须准备一些，以方便顾客选购。

　　零售户林长春：说实话，我在双节备货方面也曾出现“捡西瓜丢芝麻”的误区。2014年双节期间，我在准备中秋月饼时，就特别注意进购那些有包装盒的，不仅好看，价格也拿得出手，因此觉得这应该会受欢迎，而对些简单包装的月饼进的很少。可是在双节期间好多顾客之选购那些简单包装的，他们说这样的月饼实惠，味道不错价格合理。最后低价月饼不够卖，高价卖不动。没办法中秋过后只得削价处理，最后一算计不仅没赚钱，还赔了几十元本。从那以后，我在双节备货时就特别小心谨慎。

　　点评：双节备货“捡西瓜丢芝麻”是许多零售户容易犯的误区，希望要引起零售户的注意。也就是在备货前期，零售户要多做一些市场调研工作，要反复地考察、分析顾客消费心理，消费需求，防止在进货过分追求“高大上”，而忽视低端、廉价、实用商品的进购。这是每一个零售户都应该注意的问题，否则容易给自己造成不必要的损失。

　　误区三：重生意轻服务

　　所谓“重生意轻服务”，是指在双节备货方面，只重视怎么才能最大限度做生意，多赚钱，却淡薄服务质量。这也是不少零售户容易犯的一个误区，往往不仅影响零售户的声誉，也导致后续经营出现冷场、疲软。比方说一些零售户由于双节期备货充足，因此总想着抓紧分分秒秒多卖商品，多赚钱。

　　笔者在走访中就发现几起这类情况，一些零售户面对购物顾客满腔热忱，笑容满面，可是对询问的顾客，或者要求调换商品的顾客却非常的冷淡，甚至还流露出不耐烦。有个零售户甚至当着几个顾客面前冲着一位顾客说：“就你事多，没长眼睛看我在忙吗？”一句话激怒了顾客，最后导致双方争执起来。随后一些顾客相劝几句之后，他们也空手悄悄离去。

　　点评：零售经营其实就是一种服务产业，因而为顾客提供优质服务是零售户义不容辞的责任。作为零售户不仅想着赚钱，更要多想如何稳定客源，如何吸引顾客。即使双节期间属于生意旺季，生意好，商机多，但是此时此刻为顾客提供优质服务依然不能少，不能打折扣。只有这样才能让顾客满意，让他们放心，也才能更好地推动生意发展。

　　结语：零售经营是一门学问，更需要艺术。即使是在备战双节这样火爆零售期，也需要零售户多动脑子，多想注意，多寻对策。要千方百计地抓好服务，要真正地视顾客为上帝，多换位思考，要坚决防止出现以上所说的几个误区，从而更好地做好双节生意。