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核心竞争力。企业文化是企业在发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范与价值体系的总和。良好的企业文化不仅是提高员工素质的重要保证。而且是企业员工获得朝气与活力的源泉，是企业

活动与国家和行业政策相结合、思想政治工作与企业中心工作相结合、员工素质提升与各类活动相结合、延续性工作与创新性工作相结合，总结经验、励精图治、锐意进取、开拓创新和奋力拼搏带领行业干部职工

的重要组成部分，专卖队伍思想政治工作开展得好不好，直接关系到专卖员工素质的提高，关系到队伍战斗力、凝聚力、向心力的增强。新时期，专卖思想政治工作

的打造和“人人皆学”氛围的营造，极大地促进了员工素质的提升。　　鄞州区局集市港专卖管理所市场管理员翁旭东，就是一个最好的证明。只有中专文化，曾当过6年司机的他

;提升员工综合素质　　任何一个企业都是员工的集合体，所以，员工素质的高低，直接影响到企业综合水平的高低，经营能力的强弱。要切实做到提升员工的综合

，提高员工素质，促进人均劳动效率的不断提高。建立激励机制，完善费用考核办法，突出抓好可控费用的预算分配和使用管理，鼓励节约反对浪费

；通过开展岗位对标工作、业务技能竞赛等措施，提高员工素质；电话礼仪全面规范，从手机到座机，从接听用语到企业彩铃，尽显对客户

;消极浮躁，而随着新工具、新技术的运用，先进的设备技术和青年员工素质形成了反向走势。这部分青年员工虽是全体青年员工的极少部分，但对其他青年员工的成长进步影响极坏

，关键是要有一支职业素养高、奉献精神强、业务技能精、工作作风实的干部职工队伍作为保障。为此，就要努力在以下三个方面动脑筋：　　要全面提升员工素质。要通过深入开展学习实践

员工素质。要通过深入开展学习实践科学发展观、“两个至上”行业共同价值观、　“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”、“讲责任、讲奉献、讲纪律”等一系列主题教育活动，全面

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