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跑路”到足不出户，工作人员从“坐堂办证”到上门服务——工作有声有色 服务用心用情。
4月12日，贵州贵阳市花溪区烟草专卖局，工作人员打开电脑
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江西遂川县烟草专卖局自从开展“我为群众办实事”以来，像郭廷冰一样的客户经理还有很多。他们在各自的辖区帮助了一个又一个残疾困难客户，帮助他们改善店铺形象，帮助他们提升经营能力，帮助他们渡过生活难关，帮助他们解决力所能及的困难等等。让他们真正感受到来自烟草的关心和暖心。
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冬日的清晨，异常寒冷，天刚蒙蒙亮，曾小祥已在厨房忙碌半天了，一家人早上、中午的饭菜都得这会儿准备好，因为接下来一天忙碌的工作，让他无暇顾及家中老小。
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俗话说“三百六十行，行行出状元”，在形形色色的行业中，在每一个平凡的岗位上都有一些人尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心向社会传播着他们的服务。
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烟草在线专稿 客户经理开展服务营销最直接的目标就是提升客户满意度，增加客户黏性。优质服务，利益是核心，感情是关键，服务质量和水平是保障，因此客户经理在服务客户的过程中只有用心服务，才能够达到提高客户满意度的目标。
客户经理陈彬，辖区共有卷烟零售客户225户，在他的客户当中，有这样一位卷烟零售客户，他叫王佩勋，属于颍上县黄桥镇三海路，终端信息扫码点客户，月均卷烟销售量200条左右，同时，该客户在卷烟的销售中不能够积极配合开展品牌培育工作，终端信息扫码也存在较大的误差，卷烟陈列不够规范，这些问题一直困绕着客户经理。
想客户之所想急客户之所急
今年8月份，客户经理在市场拜访中通过与该卷烟零售客户进行沟通和交流了解到
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客户，碰到年纪大的新入网客户，她都会给客户手写一份网上订烟流程，以免他们订烟时忘记操作流程。为了帮助新入网客户快速入门，江西省金溪县烟草专卖局细心服务
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，做好品牌培育的拓展工作。
作为“品牌培育”的直接践行者，需要像佟志猛这样的客户经理，耐心服务、用心指导，不断提高自身素质，树立优质服务
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自2022年初开始，江西省南昌市烟草专卖局（公司）着力开展“星火小澄”流通品牌建设，主动融入乡村振兴大局，目前全市已建成百余家“星火小澄”授牌终端，并积极发挥“四大阵地”功能。用心服务增效益夏日炎炎，踏着烈日，邓辉又走进了“星火小澄”授牌终
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服务是零售业的灵魂。作为卷烟零售户，只有让顾客体验到商家服务的用心，才能赢得他们的信任。对消费者来说，除了关心能否买到质优价廉的商品外，更注重
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广大零售户，是小微市场主体，也是烟草行业的“最后一公里”。面对经济发展新形势和行业发展新业态，江西广丰烟草不断做优、做精、做细市场服务，进一步加强落实“放管服”改革要求，为广大零售户做好各项服务，充分释放市场活力。
